@Francy388  ha scritto: Buongiorno! Ho acquistato una sim ho. per fare passaggio operatore da Fastweb, ma l’operazione non è andata a buon fine. Potreste dirmi quale è il problema? Ho caricato tutti i documenti come richiesto. Grazie! rifai l'operazione.  ... Mostra altro

@Viola9  ha scritto: Ho attivato la Sim ho mobile il giorno 15/11/22, la portabilità da coop voce era prevista per il 18/11 e dall’app tutt’oggi risulta quella data, che non è mai stata aggiornata.Ad oggi non è stato ancora effettuato il passaggio, è passato più di una settimana..quanto tempo ci vuole? Viola è evidente che qualcosa non va. se non hai ricevuto nessun sms chiama in assistenza. il nuemro è 192121 ... Mostra altro

@matilde24  ha scritto: Non mi compare piu il tasto riparti, ho l’offerta da 5,99 e meno di 1 gb, ne avrei urgentemente bisogno. Cosa devo fare? Puoi fare Riparti se il tuo credito residuo è sufficiente per coprire il costo del rinnovo anticipato. Se il tuo credito non basta, puoi sempre ricaricare dall'app ho. o attraverso gli altri canali di ricarica.   Puoi fare Riparti quando mancano meno di 5 gb per terminare i dati della tua offerta. Il Riparti non é disponibile nelle 3 ore precedenti il rinnovo della tua offerta, perché rischieresti di pagare sia il Riparti che il rinnovo dell’offerta.   ... Mostra altro

@antonio1010  ha scritto: ho 600 mb e non mi esce più l’opzione riparti,come faccio? Puoi fare Riparti se il tuo credito residuo è sufficiente per coprire il costo del rinnovo anticipato. Se il tuo credito non basta, puoi sempre ricaricare dall'app ho. o attraverso gli altri canali di ricarica.   Puoi fare Riparti quando mancano meno di 5 gb per terminare i dati della tua offerta. Il Riparti non é disponibile nelle 3 ore precedenti il rinnovo della tua offerta, perché rischieresti di pagare sia il Riparti che il rinnovo dell’offerta. Il Riparti non é disponibile per le offerte da 120, 150, 200 giga.   Il Riparti è disponibile una sola volta nell’arco dei 30 giorni per le offerte con 100 giga. Puoi fare Riparti se il tuo credito residuo è sufficiente per coprire il costo del rinnovo anticipato. Se il tuo credito non basta, puoi sempre ricaricare dall'app ho. o attraverso gli altri canali di ricarica.   Puoi fare Riparti quando mancano meno di 5 gb per terminare i dati della tua offerta. Il Riparti non é disponibile nelle 3 ore precedenti il rinnovo della tua offerta, perché rischieresti di pagare sia il Riparti che il rinnovo dell’offerta. Il Riparti non é disponibile per le offerte da 120, 150, 200 giga.   Il Riparti è disponibile una sola volta nell’arco dei 30 giorni per le offerte con 100 giga. ... Mostra altro

@Anyduke  ha scritto: Opzione RIPARTI non presente dopo ricarica che devo fare? Puoi fare Riparti se il tuo credito residuo è sufficiente per coprire il costo del rinnovo anticipato. Se il tuo credito non basta, puoi sempre ricaricare dall'app ho. o attraverso gli altri canali di ricarica.   Puoi fare Riparti quando mancano meno di 5 gb per terminare i dati della tua offerta. Il Riparti non é disponibile nelle 3 ore precedenti il rinnovo della tua offerta, perché rischieresti di pagare sia il Riparti che il rinnovo dell’offerta. Il Riparti non é disponibile per le offerte da 120, 150, 200 giga.   Il Riparti è disponibile una sola volta nell’arco dei 30 giorni per le offerte con 100 giga. ... Mostra altro

@Silvietta2903  ha scritto: Non riesco a ricevere le chiamate da nessun numero mobile italiano mentre mi trovo all'estero (Svizzera). Preciso che ho due sim ho mobile e mi trovo in Svizzera in maniera permanente da 10 mesi e da ieri non ricevo più le chiamate su nessuno dei due numeri ho mobile. Avete per qualche motivo bloccato la mia linea? Le persone mi dicono che è come se il telefono fosse occupato/staccato e va giù la linea. vai in app la mia offerta: BLOCCO CHIAMATE DATI E SMS, controlla che il flag sia su NO Se il problema persiste chiama il servizio clienti ho. al numero +393464448921 la chiamata è gratuita. ... Mostra altro

@cosmadam  ha scritto: Non riesco a riscattare lo sticker di ottobre ma lo hai vinto ? ... Mostra altro

@GIANKIGIANKI  ha scritto: Dove trovo la mia ultima fattura di pagamento da poter stampare non la trovi devi chiamare il 192121 e fattela mandare per mail ... Mostra altro

@Genzo96_  ha scritto: Buonasera, in pratica quando sono a casa non riesco a navigare, ho il segnale in 4g ma la rete è molto lenta al punto che non caricano le pagine. E' un problema che ho tutta la giornata, ad eccezione della sera tardi e la notte. ma solo oggi o spesso ? ... Mostra altro

@Siusiu  ha scritto: La sim nuova e arrivata pero il vecchio nummero da trasferire non e giusto cioè hai comunicato un numero per un altro ? ... Mostra altro

@daniele.ko  ha scritto: @Fortu72  ha scritto: buonasera, sto cercando di attivare una seconda sim che mi avete dato in omaggio . ho fatto ricarica da postepay di euro 18 che mi sono stati defalcati ma non riesco ad attivare la sim. ad un certo punto mi si blocca e mi richiede di rifare ricarica!?!?!? chiama in assistenza 19 21 21 le sim amiche non posso essere attivate in negozio. io ad un amico gli e l'ho fatta fare tramite link perchè si bloccava e non partiva il video.         rifai la procedura e finalizzala in edicola. ... Mostra altro

@Fortu72  ha scritto: buonasera, sto cercando di attivare una seconda sim che mi avete dato in omaggio . ho fatto ricarica da postepay di euro 18 che mi sono stati defalcati ma non riesco ad attivare la sim. ad un certo punto mi si blocca e mi richiede di rifare ricarica!?!?!? chiama in assistenza 19 21 21 le sim amiche non posso essere attivate in negozio. io ad un amico gli e l'ho fatta fare tramite link perchè si bloccava e non partiva il video.         ... Mostra altro

@Mirko28  ha scritto: Salve non riesco a completare l’attivazione di una sim arrivo a fare un video con il mio volto e documento ma il video non parte e la ricarica è stata già eseguita guarda non sei l'unica. se la sim è quella madre e non le sim in regalo vai in negozio ... Mostra altro

@Karolinadc  ha scritto: Salve sono da stamattina che non posso navigare con internet nonostante abbia o giga, potete risolvere questo problema!!!! È urgente Grazie Configurazione dispositivo: chiama gratuitamente il numero 42 11 13  Ricordati che per navigare devi avere la connessione dati attiva dalle impostazioni del tuo telefono. Chiamando il 42 11 13 configuri lo smartphone, non la SIM, quindi se vuoi usare la SIM in un altro telefono dovrai chiamare nuovamente il 42 11 13.    Parametri per la configurazione:   Per poter navigare sulla rete ho. devi inserire nelle impostazioni del telefono il nome del punto di accesso (APN) Nome nella connessione: ho-mobile APN: web.ho-mobile.it Nome utente: (campo vuoto) Password: (campo vuoto) Tipo MVNO: IMSI (solo per alcuni telefoni Android) Se hai un telefono Android, assicurati di aver inserito il nome dell’APN web.ho-mobile.it con tutti i caratteri in minuscolo. Se hai bisogno di utilizzare il tuo smartphone in modalità hotspot (o tethering), i parametri da inserire nella configurazione manuale dell’APN sono diversi. Consulta le istruzioni per condividere i dati della tua offerta.    Hai impostato il nuovo APN ma non riesci a navigare?   Per alcuni dipositivi come alcuni modelli di Xiaomi per navigare può essere necessario modificare le impostazioni del punto di accesso in questo modo: Nome: ho-mobile APN: web.ho-mobile.it MCC: 222 MNC: 10 Tipo APN: default,supl Protocollo APN: IPv4/IPv6 Protocollo roaming: IPv4/IPv6 Tipo MNVO: IMSI Valore MVNO: x Configurazione manuale di internet:   Il percorso da seguire per modificare manualmente l'APN, dipende dal sistema operativo del tuo smartphone o tablet. Se hai dubbi su quale sia il tuo sistema operativo, ti suggeriamo di seguire le istruzioni per Android, è largamente il più diffuso. Per Android: i telefoni Android non sono tutti uguali. In genere trovi la configurazione dell'APN in: Impostazioni Wireless e Reti/Altro/Altre Impostazioni/Altre reti Reti Mobili Nomi punti di accesso/Profili Opzioni Nuovo APN/aggiungi APN Alcuni smartphone Android potrebbero riportare le seguenti voci nel Menù: Impostazioni Connessioni Reti Mobili Profili Aggiungi Impostazioni Rete e Internet Rete Mobile Profili Aggiungi Sostituisci l’APN in uso con web.ho-mobile.it lasciando gli altri campi come sono. Per iPhone: Il percorso da seguire per configurare l'APN dipende dall'aggiornamento del sistema operativo ed è uno dei seguenti: Impostazioni Cellulare Opzioni Dati Cellulare Rete Dati Cellulare Inserisci nel campo APN: web.ho-mobile.it   Impostazioni Cellulare Rete Dati Cellulare Inserisci nel campo APN: web.ho-mobile.it   Impostazioni Generali Cellulare Network Dati Cellulare Inserisci nel campo APN: web.ho-mobile.it Se hai una versione di iOS superiore alla 10.0 è necessario seguire questa procedura per salvare la configurazione dell’APN: Torna alla pagina principale delle Impostazioni cliccando più volte sulla freccia "Indietro" in alto a sinistra (Attenzione, assicurati di non utilizzare il tasto "Home" per tornare indietro) Una volta arrivato alla pagina principale delle Impostazioni, seleziona una voce qualsiasi del Menù (ad esempio, "Schermo e Luminosità oppure "Generali".   Per Windows Phone: Il percorso da seguire per configurare l'APN dipende dall'aggiornamento del sistema operativo ed è uno dei seguenti:   Impostazioni Rete e wireless Rete cellulare e SIM Impostazioni SIM alla voce Profilo rete cellulare clicca su Aggiungi APN Internet Sostituisci l’APN in uso con web.ho-mobile.it lasciando gli altri campi come sono. Metti il flag su Applica questo profilo e Salva   Impostazioni Rete cellulare e SIM Impostazioni SIM Clicca su APN Internet manuale Nel campo APN inserisci web.ho-mobile.it e Salva   Impostazioni Punto di accesso Aggiungi Nel campo nome APN inserisci web.ho-mobile.it   Impostazioni Rete cellulare Aggiungi o Modifica APN internet ... Mostra altro

@meryt  ha scritto: Internet va molto lento sta troppo per caricare non riesco a vedermi niente, dell'hotspot non ne parliamo sarà forse un bug momentaneo. Inizia a svuotare tutta la cache e riavviare il dispositivo ... Mostra altro

@Pier87  ha scritto: Da qualche mese ho sempre meno velocità se utilizzo la trasmissione dati del mio Cellulare anche con segnale 4G pieno. Configurazione dispositivo: chiama gratuitamente il numero 42 11 13  Ricordati che per navigare devi avere la connessione dati attiva dalle impostazioni del tuo telefono. Chiamando il 42 11 13 configuri lo smartphone, non la SIM, quindi se vuoi usare la SIM in un altro telefono dovrai chiamare nuovamente il 42 11 13.    Parametri per la configurazione:   Per poter navigare sulla rete ho. devi inserire nelle impostazioni del telefono il nome del punto di accesso (APN) Nome nella connessione: ho-mobile APN: web.ho-mobile.it Nome utente: (campo vuoto) Password: (campo vuoto) Tipo MVNO: IMSI (solo per alcuni telefoni Android) Se hai un telefono Android, assicurati di aver inserito il nome dell’APN web.ho-mobile.it con tutti i caratteri in minuscolo. Se hai bisogno di utilizzare il tuo smartphone in modalità hotspot (o tethering), i parametri da inserire nella configurazione manuale dell’APN sono diversi. Consulta le istruzioni per condividere i dati della tua offerta.    Hai impostato il nuovo APN ma non riesci a navigare?   Per alcuni dipositivi come alcuni modelli di Xiaomi per navigare può essere necessario modificare le impostazioni del punto di accesso in questo modo: Nome: ho-mobile APN: web.ho-mobile.it MCC: 222 MNC: 10 Tipo APN: default,supl Protocollo APN: IPv4/IPv6 Protocollo roaming: IPv4/IPv6 Tipo MNVO: IMSI Valore MVNO: x Configurazione manuale di internet:   Il percorso da seguire per modificare manualmente l'APN, dipende dal sistema operativo del tuo smartphone o tablet. Se hai dubbi su quale sia il tuo sistema operativo, ti suggeriamo di seguire le istruzioni per Android, è largamente il più diffuso. Per Android: i telefoni Android non sono tutti uguali. In genere trovi la configurazione dell'APN in: Impostazioni Wireless e Reti/Altro/Altre Impostazioni/Altre reti Reti Mobili Nomi punti di accesso/Profili Opzioni Nuovo APN/aggiungi APN Alcuni smartphone Android potrebbero riportare le seguenti voci nel Menù: Impostazioni Connessioni Reti Mobili Profili Aggiungi Impostazioni Rete e Internet Rete Mobile Profili Aggiungi Sostituisci l’APN in uso con web.ho-mobile.it lasciando gli altri campi come sono. Per iPhone: Il percorso da seguire per configurare l'APN dipende dall'aggiornamento del sistema operativo ed è uno dei seguenti: Impostazioni Cellulare Opzioni Dati Cellulare Rete Dati Cellulare Inserisci nel campo APN: web.ho-mobile.it   Impostazioni Cellulare Rete Dati Cellulare Inserisci nel campo APN: web.ho-mobile.it   Impostazioni Generali Cellulare Network Dati Cellulare Inserisci nel campo APN: web.ho-mobile.it Se hai una versione di iOS superiore alla 10.0 è necessario seguire questa procedura per salvare la configurazione dell’APN: Torna alla pagina principale delle Impostazioni cliccando più volte sulla freccia "Indietro" in alto a sinistra (Attenzione, assicurati di non utilizzare il tasto "Home" per tornare indietro) Una volta arrivato alla pagina principale delle Impostazioni, seleziona una voce qualsiasi del Menù (ad esempio, "Schermo e Luminosità oppure "Generali".   Per Windows Phone: Il percorso da seguire per configurare l'APN dipende dall'aggiornamento del sistema operativo ed è uno dei seguenti:   Impostazioni Rete e wireless Rete cellulare e SIM Impostazioni SIM alla voce Profilo rete cellulare clicca su Aggiungi APN Internet Sostituisci l’APN in uso con web.ho-mobile.it lasciando gli altri campi come sono. Metti il flag su Applica questo profilo e Salva   Impostazioni Rete cellulare e SIM Impostazioni SIM Clicca su APN Internet manuale Nel campo APN inserisci web.ho-mobile.it e Salva   Impostazioni Punto di accesso Aggiungi Nel campo nome APN inserisci web.ho-mobile.it   Impostazioni Rete cellulare Aggiungi o Modifica APN internet ... Mostra altro

@france.ben  ha scritto: Avendo finito i giga prima del previsto e non potendo usufruire della opzione riparti essendo al oscuro di questa cosa sembra che la mia offerta 200 giga non lo consenta e problema mi sta lasciando senza linea finche non finisce il Mese. È possibile avere questa opzione perfavore il riparti per la 200 giga non è disponibile. Ti consiglio di attivare una. nuova sim ... Mostra altro

@Jeremy  ha scritto: Sono 2 giorni che la rete va a tratti,prende 5 min poi non prende piu per un paio di ore,ho giá verificato gia se fosse un problema al telefono ma nn lo è.Spero di risolvere subito che il telefono mi serve per lavorare o sarò costretto a cambiare compagnia hai chiamato in assistenza? 19 21 21 da sim ho.  800.688.788 da tutti gli altri operatori. ... Mostra altro

@Nicola140976  ha scritto: Salve! Non ho ancora il numero vecchio. È passata una settimana. Quanto intendete farlo? chiama il 192121 e fatti spiegare che successo.  puoi spiegare i passaggi che hai fatto da app ? ... Mostra altro

@Cris36  ha scritto: Siamo in tanti. Ho trovato solo questa mail privacy@mail.ho-mobile.it questa non. è la mail del servizio clienti. qui rispondono in relazione al GDPR per il garante della privacy. Ho scritto un post ad inizio pagina dove ho spiegato che ho. ne è al corrente. provvate su facebook a scriverli usando messenger ... Mostra altro

@Mab17  ha scritto: Come hai risolto? Grazie non ho risolto. a me ha sempre funzionato. comunque..... prova a passare in 2G e riavvia. Poi accedni passa in 4G e riavvia non si sa mai che funzioni. non ti prometto niente ma se non ci provi.... fammi sapere!  comunque è un problema di molti ... Mostra altro

@Anna163  ha scritto: Salve, ho un Samsung Galaxy S3 Neo e quando accendo la connessione c'è sempre la E? Come si può cambiare? In questo modo è lentissima e non se ne può usufruire. hai provato a riconfiguare il telefono ?  Configuro internet sul mio smartphone   Ho appena attivato la SIM, come faccio a navigare? Se hai appena attivato la SIM o hai cambiato telefono, chiama gratuitamente il 42 11 13, il servizio che configura automaticamente il tuo smartphone. Ricordati che per navigare devi avere la connessione dati attiva dalle impostazioni del tuo telefono. Chiamando il 42 11 13 configuri lo smartphone, non la SIM, quindi se vuoi usare la SIM in un altro telefono dovrai chiamare nuovamente il 42 11 13. Quali sono i parametri per la configurazione manuale? Per poter navigare sulla rete ho. devi inserire nelle impostazioni del telefono il nome del punto di accesso (APN) Nome nella connessione: ho-mobile APN: web.ho-mobile.it Nome utente: (campo vuoto) Password: (campo vuoto) Tipo MVNO: IMSI (solo per alcuni telefoni Android) Se hai un telefono Android, assicurati di aver inserito il nome dell’APN web.ho-mobile.it con tutti i caratteri in minuscolo. Se hai bisogno di utilizzare il tuo smartphone in modalità hotspot (o tethering), i parametri da inserire nella configurazione manuale dell’APN sono diversi. Consulta le istruzioni per condividere i dati della tua offerta. Ho impostato il nuovo APN ma non risco a navigare Per alcuni dipositivi come alcuni modelli di Xiaomi per navigare può essere necessario modificare le impostazioni del punto di accesso in questo modo: Nome: ho-mobile APN: web.ho-mobile.it MCC: 222 MNC: 10 Tipo APN: default,supl Protocollo APN: IPv4/IPv6 Protocollo roaming: IPv4/IPv6 Tipo MNVO: IMSI Valore MVNO: x Come configuro internet manualmente? Il percorso da seguire per modificare manualmente l'APN, dipende dal sistema operativo del tuo smartphone o tablet. Se hai dubbi su quale sia il tuo sistema operativo, ti suggeriamo di seguire le istruzioni per Android, è largamente il più diffuso. Per Android: i telefoni Android non sono tutti uguali. In genere trovi la configurazione dell'APN in: Impostazioni Wireless e Reti/Altro/Altre Impostazioni/Altre reti Reti Mobili Nomi punti di accesso/Profili Opzioni Nuovo APN/aggiungi APN Alcuni smartphone Android potrebbero riportare le seguenti voci nel Menù: Impostazioni Connessioni Reti Mobili Profili Aggiungi Impostazioni Rete e Internet Rete Mobile Profili Aggiungi Sostituisci l’APN in uso con web.ho-mobile.it lasciando gli altri campi come sono. Per iPhone: Il percorso da seguire per configurare l'APN dipende dall'aggiornamento del sistema operativo ed è uno dei seguenti: Impostazioni Cellulare Opzioni Dati Cellulare Rete Dati Cellulare Inserisci nel campo APN: web.ho-mobile.it   Impostazioni Cellulare Rete Dati Cellulare Inserisci nel campo APN: web.ho-mobile.it   Impostazioni Generali Cellulare Network Dati Cellulare Inserisci nel campo APN: web.ho-mobile.it Se hai una versione di iOS superiore alla 10.0 è necessario seguire questa procedura per salvare la configurazione dell’APN: Torna alla pagina principale delle Impostazioni cliccando più volte sulla freccia "Indietro" in alto a sinistra (Attenzione, assicurati di non utilizzare il tasto "Home" per tornare indietro) Una volta arrivato alla pagina principale delle Impostazioni, seleziona una voce qualsiasi del Menù (ad esempio, "Schermo e Luminosità oppure "Generali".   Per Windows Phone: Il percorso da seguire per configurare l'APN dipende dall'aggiornamento del sistema operativo ed è uno dei seguenti:   Impostazioni Rete e wireless Rete cellulare e SIM Impostazioni SIM alla voce Profilo rete cellulare clicca su Aggiungi APN Internet Sostituisci l’APN in uso con web.ho-mobile.it lasciando gli altri campi come sono. Metti il flag su Applica questo profilo e Salva   Impostazioni Rete cellulare e SIM Impostazioni SIM Clicca su APN Internet manuale Nel campo APN inserisci web.ho-mobile.it e Salva   Impostazioni Punto di accesso Aggiungi Nel campo nome APN inserisci web.ho-mobile.it   Impostazioni Rete cellulare Aggiungi o Modifica APN internet ... Mostra altro

@Iu7cci  ha scritto: Da oggi non compare piu 4g ma solo una E anche il segnale va e viene c'è un problema tecnico. l'assistenza ne è al corrente. ... Mostra altro

@Maretta9  ha scritto: Buongiorno mi é appena stata attivata la SIM ma non riesco a ricevere chiamate o ad effettuarle. Internet funziona ma appena cerco di chiamare salta anche la connessione. Come posso risolvere? c'è un problema tecnico. l'assistenza ne è al corrente. ... Mostra altro

controlla @Saverio6 nella lista in allegato se il tuo dispositivo è abilitato ... Mostra altro

@Gian6 @Filo12 c'è un problema tecnico. l'assistenza ne è al corrente. ... Mostra altro

@Danilo20  ha scritto: Quando un amico mi chiama gli da come mio numero inesistente c'è un problema tecnico. l'assistenza ne è al corrente. ... Mostra altro

@Roxgala  ha scritto: Lo Stesso problema lo sto riscontrando con la sim di mia mamma. Succede molto spesso. c'è un problema tecnico. l'assistenza ne è al corrente. @Sartax  ... Mostra altro

@ester4  ha scritto: Da oggi pomeriggio, come tanti altri utenti, da quanto ho letto, non posso più fare chiamate: tutti i numeri sisultano occupati. Quando pensate di risolvere il problema? Perché è una cosa seria! Io sono in viaggio e non poter chiamare è un grosso disagio. Alla prossima città penso che acquisterò una SIM di un altro operatore, perché così non posso stare! c'è un problema tecnico. l'assistenza ne è al corrente. ... Mostra altro