Ciao @Eugenia2, hai ricevuto un messaggio privato. Se hai bisogno di assistenza rispondimi così verifichiamo insieme per trovare una soluzione. Buona giornata!   ... Mostra altro

Ciao @Eugenia2, ti invitiamo ad effettuare le seguenti procedure: spegni il telefono e lo tienilo spento per 5 minuti (non riavviare e/o usare la modalita’ aereo) Riaccendi il telefono Digita ##21*1234# e chiama questa stringa - comparirà un pop-up di conferma Digiti ##002# e chiama questa stringa - comparirà un pop-up di conferma Prova a ricevere e ad effettuare delle chiamate Se non hai ancora risolto segui questi passaggi: Accertati che il dispositivo non sia collegato ad una rete wifi Imposta il telefono solo in 2g Digita la stringa ##21*1234#   Digiti la stringa #33*1234#   Riporta il dispositivo in 4g Ripeti le stringhe  Riavvia il dispositivo.  Se non si risolve la SIM va spostata su un dispositivo differente dal tuo per verificare se il probblema persiste. Restiamo a disposizione. Buona giornata.   ... Mostra altro

Ciao @claudia33, sono qui per aiutarti. Hai provato a testare il funzionamento della tua SIM ho. in un diverso dispositivo?  ... Mostra altro

Ciao @Eugenia2, mi dispiace molto per il ritardo nell'offrirti assistenza. La criticità segnalata è stata risolta oppure persiste ancora? Hai provato a testare il funzionamento della tua SIM ho. in un diverso dispositivo? Resto a tua completa disposizione. Fammi sapere.   ... Mostra altro

Ciao @Eugenia2, perquanto riguarda le chiamate prova a seguire questa procedura: accertati che il dispositivo non sia collegato ad una rete wifi Imposta il telefono solo in 2g Digita la stringa ##21*1234# invio Digita la stringa #33*1234#  invio Riporti il dispositivo in 4g Ripeti le stringhe  Riavvia il dispositivo, fammi sapere.  Mentre per il servizio VolTe, come prima cosa verifica dalle impostazioni del tuo telefono che il servizio VoLTE sia regolarmente attivo digitando la seguente stringa *#*#86583#*#*  e invio.  Qualora il servizio fosse attivo creare un nuovo Apn inserendo i seguenti parametri: Nome -> IMS APN -> IMS Tipo APN -> IMS Dopo il salvataggio del profilo lo stesso non risulterà più visibile nelle impostazioni, ma il servizio VoLTE dovrebbe funzionare. Resto a tua disposizione.   ... Mostra altro

Ciao @Eugenia2,  in merito alla problematica riscontrata ti invito a seguire la procedura indicata: - Accertati che il dispositivo non sia collegato ad una rete wifi poi imposta il telefono su rete 2g - Digita la stringa ##21*1234# invio - Digita la stringa #33*1234#  invio - Riporta il dispositivo in 4g - Ripeti le stringhe - Riavvia il dispositivo Per quanto riguarda la navigazione internet durante una chiamata, verifica dalle impostazioni del tuo telefono che il servizio VoLTE sia regolarmente attivo digitando la seguente stringa *#*#86583#*#*  e invio. Qualora il servizio fosse attivo ti invitiamo a creare un nuovo Apn inserendo i seguenti parametri: Nome -> IMS APN -> IMS Tipo APN -> IMS Dopo il salvataggio del profilo lo stesso non risulterà più visibile nelle impostazioni, ma il servizio VoLTE dovrebbe funzionare. Fammi sapere, resto a tua disposizione. Buona serata. ... Mostra altro

Stesso problema da una settimana con un solo numero ... Mostra altro

Ciao @Eugenia2, un nostro operatore ti ha richiesto i dati in data 02/09/2022 ma non abbiamo avuto risposta. Ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!   ... Mostra altro

Ciao @Eugenia2, ti ho scritto un messaggio in privato. Resto a tua disposizione per fornirti supporto. A presto!   ... Mostra altro

Ciao @Eugenia2, se necessiti di assistenza dettagliami la tua richiesta tramite un messaggio privato indicando i tuoi dati e ti fornirò supporto. Rimango a disposizione. Buona serata. ... Mostra altro

Ciao @Gd1, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione. A presto! ... Mostra altro

Ciao @Eugenia2, più volte ti abbiamo invitata ad inviarci i tuoi dati per una verifica! Restiamo, come sempre, a disposizione!  ... Mostra altro

Caio @Eugenia2, la criticità segnalata è stata risolta oppure persiste ancora? Hai provato a testare il funzionamento della tua SIM ho. in un diverso dispositivo? Resto a tua completa disposizione. Fammi sapere.   ... Mostra altro

Ciao @PN1, ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto. Buona giornata. ... Mostra altro

Ciao @Eugenia2,  ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto. Buona serata. ... Mostra altro

Ciao @Eugenia2, riscontri ancora la criticità segnalata? Fammi sapere! ... Mostra altro

Ciao @Eugenia2, la problematica che hai segnalato persiste? Se necessiti di assistenza inviami un messaggio privato con i tuoi dati. Resto a tua disposizione, buona giornata. ... Mostra altro

Ciao @Eugenia2, la problematica che hai segnalato persiste? Se necessiti di assistenza inviami un messaggio privato con i tuoi dati. Resto a tua disposizione, buona giornata.   ... Mostra altro

Ciao @Eugenia2 , la tua problematica è presente anche oggi? Se non hai risolto, posso fornirti assistenza.   ... Mostra altro