@Baobab  ha scritto: È abbastanza semplice. Mettiamo che la tua vecchia SIM avesse il numero 1 e che i criminali abbiano quindi in mano questo numero di SIM. Nei sistemi di HO tu sei associato a questa sim numero 1. Quindi se un criminale andasse a chiedere la sostituzione della SIM portando questo numero 1 ci sarebbe corrispondenza tra la richiesta e i sistemi di HO. Se invece nei sistemi di HO la tua SIM fosse associata ad numero diverso, diciamo 2, quando il truffatore si presenta per il cambio chiedendo una nuova SIM numero 1 non ci sarebbe più corrispondenza tra la sua richiesta e quanto memorizzato nei sistemi di HO. Perché lì la tua sim ormai avrebbe il numero 2 Certo, immagino sia qualcosa del genere ma penso sempre che l'azienda dovrebbe dare spiegazioni ufficiali. Visto il grande intervallo di tempo dal furto al cambio logico dell'ICCD, che succede se la SIM è già stata clonata? ... Mostra altro

ho.supporto@legalmail.it ... Mostra altro

@Sara00  ha scritto: Eccola qua vei_srl@legalmail.it Non era tanto difficile da trovare come dice lei. Quell'indirizzo non è più valido: "Grazie per aver contattato VEI SRL Se e' un nostro cliente, la informiamo che le richieste di assistenza sui servizi offerti da ho. inviate a questo indirizzo non verranno gestite. Per supporto la invitiamo a scriverci all'indirizzo di posta certificata dedicato ho.supporto@legalmail.it Cordiali Saluti VEI SRL" ... Mostra altro

@Josephine11  ha scritto: Ciao @Krasto, appena appreso di un potenziale attacco informatico lo scorso 28 dicembre ho. Mobile ha comunicato di aver avviato indagini in collaborazione con le Autorità investigative. Ha provveduto ad attivare ulteriori livelli di sicurezza per mettere la clientela al riparo da potenziali minacce di frodi. Ulteriori azioni a protezione dei dati sottratti sono in corso di implementazione e verranno comunicate ai clienti. Tutti clienti coinvolti hanno ricevuto comunicazione personale e rigenerazione del seriale. Restiamo a disposizione. Buona serata. Be', proprio così non è andata: https://www.ilfattoquotidiano.it/2021/01/07/ho-mobile-falla-nella-sicurezza-e-furto-di-dati-la-befana-ha-portato-carbone/6057732/ ... Mostra altro

@ipieffe  ha scritto: Ritenete comunque consigliabile che si richieda una nuova SIM o risulta inutile dopo l'avvenuto cambio del numero seriale? Grazie La ho. non ha spiegato come questo cambio logico (l'iCCD è memorizzato nella SIM) garantisca la sicurezza. ... Mostra altro

@Owl  ha scritto: Ho ha provveduto alla "rigenerazione" infatti l'SMS mi fornisce un numero diverso di ICCID. Quando però vado a verificarlo con una applicazione del telefonino (ICC ID) mi restituisce sempre il vecchio seriale. Perché?   L'ICCD è memorizzato nella SIM e quindi leggerai sempre quello originale; quello che sembrerebbe aver fatto la ho. è una rigenerazione logica. https://en.wikipedia.org/wiki/SIM_card Sarebbe interessante una spiegazione tecnica da parte dell'operatore circa questo meccanismo per capire come risolve i problemi di sicurezza.. ... Mostra altro

Dov'è il documento ufficiale in cui lo ha letto?     @Baobab  ha scritto: Io comunque con quelle due operazioni che ho fatto mi sento molto tranquillo. Anzi mi sembra una cosa molto utile aver apert delle mail da utilizzare solo ed esclusivamente per le banche. Così non c'è rischio che vadano sotto gli occhi per sbaglio di qualcun altro. Per gli altri dati, come ha scritto qualcuno, ormai c'è poco da fare. Ottima cosa che ho letto su un post il fatto che i documenti di identità non siano stati rubati.   ... Mostra altro

Da cosa lo deduce? Non ci sono comunicazioni ufficiali in merito. ... Mostra altro

No, no, solo TUTTI i dettagliati dati personali e, considerato che erano in vendita già da dicembre, mentre ho. negava attacchi, ho qualche ragionevole perplessità circa le scarse informazioni fornite (un SMS). ... Mostra altro

Hai dimenticato il link al messaggio in piccolo e poco visibile nella home page di ho., quando andrebbe messo ben in evidenza al centro cella pagina o addirittura in sostituzione della stessa, vista la gravità della situazione. Hai dimenticato: "COVID-19 ha intensificato i crimini informatici" Si commenta da solo. ... Mostra altro

Un negozio Ho. (che, ovviamente, aveva finito le SIM sistitutive) mi ha consigliato di sporgere denuncia alla Polizia Postale. Personalmente lo farò e subito dopo cambierò SIM e operatore. ... Mostra altro

Vista la grave situazione che coinvolge due milioni e mezzo di utenti, non sarebbe il caso di dare risposte PUBBLICHE piuttosto che private?   Grazie ... Mostra altro

Inutile. Ho chiamato tre volte l'assistenza, ma niente... Grande rispetto per il cliente. ... Mostra altro

Non serve perché dicono che risolveranno o chiamerà un tecnico; ma non succede nessuna delle due cose. ... Mostra altro

Anche io ho questo problema su un iPad2 che ha SEMPRE funzionato come hotspot con TUTTI gli altri operatori. Fatte le dovute configurazioni ho chiamato due volte il 192121 e tutte e due le volte mi è stato detto che avrebbe richiamato un tecnico, cosa che non è successa.   Grazie   ... Mostra altro

No, no, nessun conto in sospeso o penali. Secondo me è un bug del sistema che, una volta bloccato il servizio, non lo ha ripristinato correttamente dopo la ricarica. Perché è strano che, fatta una nuova ricarica, è ripartito regolarmente. ... Mostra altro

Sì, ho fatto una ricarica in più, nonostante il credito fosse già positivo; ho l'offerta 7,99€ / 40 GB. Non so se il problema riguarda solo i contatori o anche la riabilitazione dei servizi dopo la ricarica; sarà una coincidenza ma, fatta un'ulteriore ricarica, tutto è tornato alla normalità: ho potuto collegarmi alla cam e il servizio automatico al 42121 dava le indicazioni esatte (prima l'app sì, la voce automatica no). ... Mostra altro

Scaduto il mese il servizio era stato sospeso e, fatta la ricarica e riportato il credito in positivo, sembrava essere ripartito regolarmente, chiamate e dati (a meno del collegamento con la camera); tuttavia, verificando il credito attraverso il 192121, risultava sempre negativo. Fatta un'ulteriore ricarica (con credito già positivo, ripeto) tutto è tornato alla normalità.   P.S. Avevo provato a contattare il 192121 ma, seppur gentilissimi, mi avevano solo consigliato di spegnere e riaccendere il telefono, togliere la batteria o togliere e rimettere la sim... ... Mostra altro