Stesso problema anche io. Se confermato solo eSIM, cambiero' operatore. ... Mostra altro

@Hdjweb  ha scritto: Sono diventato cliente ho da appena la compagnia è nata e ad oggi non ho ricevuto neanche un offerta che allo stesso prezzo mi proponesse più GB dei soliti 30 e alla stessa velocità...Devo cambiare per forza operatore?Non è detto che se un cliente cambi operatore poi ritorno allo stesso perché la rete 4g prende ovunque con velocità anche più elevate di 60mb/s e con più GB al mese pagando anche meno del piano attuale la soluzione piu' economica e' "triangolare": passi ad esempio a Coop Voce (8,50€) e poi ripassi a Ho con l'offerta 5,99/mese con 70 GB.   ... Mostra altro

@Josephine11  ha scritto: Ciao @Peugy, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto! Anhe io ho due sim ricevute in omaggio, ma ancora non le ho date a nessuno. E' possibile sapere se quanto riportato sopra e' un problema di TUTTE le sim omaggio o solo di alcune? Va bene risolvere un problema in privato, pero' cosi' gli altri non possono sapere quel e' la soluzione e a voi capi officina tocca rispondere a tutti singolarmente... Grazie ... Mostra altro

@Palu67  ha scritto: Stesso problema con ricarica con postepay. Sempre funzionato ora mi chiede numero segreto cv a 3 numeri credo che tu abbia proprio centrato il problema! Da Gennaio le banche ed i sistemi che le utilizzano avrebbero dovuto adeguarsi alle nuove norme bancarie e quindi permettere all'utente che usa la CC di confermare tramite app della banca. Non e' che Ho ancora non ha aggiornato i propri sistemi? ... Mostra altro

@Andress1  ha scritto: Ciao @Caio, il problema segnalato persiste? Se necessiti del mio supporto, ti ho scritto in privato in merito alla tua problematica. Resto in attesa dei dati richiesti. Buona giornata. mi spiegate che senso ha rispondere a distanza di una settimana ad una richiesta di questo tipo quando sapete benissimo (o quanto meno dovreste sapere) che i problemi ci sono stati su scala globale su tutta la rete Vodafone?   Non era meglio emanare un comunicato una settimana fa mentre i problemi si stavano verificando?   A distanza di una settimana non ho visto nemmeno un solo messaggio di scuse da parte vostra (si, anche se si trattava di un problema derivato da Vodafone, le scuse spettano a voi nei confronti dei vostri clienti) ne' uno straccio di comunicazione dove si ammette il problema.   Se poi me lo fossi perso, scrivete pure il link qui sotto e mi scuso eh... ... Mostra altro

Triangola con Coop Voce. Con 8,50€ fai tutto. Iliad non era conveniente nemmeno prima, perché fra costo sim/attivazione e opzione minima spendi 16,98€ ... Mostra altro

Molto probabilmente qualcuno ha usato la tua email per sbaglio (a me succede almeno 3-4 volte al mese con la mia). Molti servizi sono implementati COI PIEDI, ed invece di mandare almeno una email di conferma (che serve per evitare casi come questo), creano e attivano direttamente l'account. Chi ci rimette di piu' e' quello che ha usato la tua email, perche' tu ora come ora puoi entrare nel suo account facendo un semplice reset della password ed accedere ai suoi dati. Ti conviene contattare Vodafone (?) e dire loro di cancellare l'account. Essendo tu il titolare della email e' un tuo diritto, altrimenti loro violano la GDPR. ... Mostra altro

Guarda, io sono rientrato da poco in Ho, ho 13€ di credito e l'offerta a 5,99/mese. Per due mesi lascero' che usi il credito, poi attivero' di nuovo l'autoricarica, almeno ogni volta mi prende l'importo esatti dalla carta. Ti conviene fare lo stesso. ... Mostra altro

L'unica ipotesi che mi viene in mente (ma questo dovrebbe confermarlo Jenny) e' che lui abbia ordinato la sim qualche settimana fa e solo la settimana scorsa abbia fatto la portabilita'. Nel contratto c'e' scritto che l'offerta sottoscritta e' valida solo se si chiede la portabilita' entro 15 giorni.   Esempio: se aderisci all'offerta 5,99 il 1 Gennaio, ma poi fai il passaggio solo il 20 di Gennaio, l'offerta non e' piu' valida.   Se si tratta di questo, mi tranquillizzo (c'e' ben scritto nel contratto). Se invece si tratta di altro, mi preoccupo! ... Mostra altro

Ma Jenny, proprio nel primo messaggio ha scritto di essere ripassato ad Ho la settimana scorsa. Io sono passato QUESTA settimana. Com'e' possibile che l'offerta non fosse gia' valida la settimana scorsa se io sono passato questa settimana? L'hanno tolta ieri Iliad dall'offerta. ... Mostra altro

Forse non ci stiamo capendo Baobab, ci riprovo :)   Non c'e' nulla di male se quelli che chiedono l'offerta DA OGGI in poi, non gli viene accettata. Gli viene detto PRIMA e quindi posso sempre rifiutare e andare altrove.   Io parlo di quelli come me che l'offerta gli e' stata accettata in fase di acquisto, e l'unico vincolo scritto nel contratto e' quello di chiedere la portabilita' entro 15gg dall'attivazione (cosa che ho fatto e che si e' completata entro 48 ore). ... Mostra altro

Io ho aqcuistato la SIM venerdi scorso. Martedi mi e' arrivata ed ho chiesto il passaggio che si e' completato giovedi mattina. Quando ho aderito io, l'offerta era 5,99/mese per chi veniva da Iliad ed anche martedi quando ho richiesto il passaggio la tariffa era sempre attiva. Da ieri Iliad e' stata tolta da quell'offerta, ma chi ha gia' aderito PRIMA mica possono togliere la tariffa! Se me la cambiano adesso dopo aver completato il passaggio, sarebbe la cosa piu' meschina che potrebbero fare. Come se non bastasse aver perso tutti i miei dati nel data breach!   Prego uno dei capi officina di chiarire questo punto il prima possibile, grazie. ... Mostra altro

Quanti giorni fa hai ultimato il passaggio da Iliad ad Ho? ... Mostra altro

Scusate la domanda, ma che c'entra se DOPO hanno tolto Iliad dalla lista degli operatori scontati?  Se uno aderisce all'offerta quando ancora Iliad e' nella tariffa scontata, deve aver diritto a quella tariffa. Poi Ho e' libera di fare nuove tariffe, come hanno sempre fatto, ma non possono modificare una tariffa a chi ha gia' attivato la scheda e fatto la portabilita'.   Anche io sono passato ad Iliad, poi pentito sono tornato ad Ho con quella da 5,99 al mese. Pochi giorni dopo ho visto che Ho ha rimosso Iliad da quell'offerta. Ma a me ancora compare 5,99 nella mia area personale.   E' normale cosi' oppure fra qualche giorno cambieranno offerta anche a me? ... Mostra altro

Per la legge Italiana, il rimborso va chiesto al nuovo operatore, non a quello da cui venite, indipendentemente da chi sia il responsabile del ritardo.   Se mandate la richiesta ad Ho perdete solo tempo. ... Mostra altro

Del resto, chi ha interesse fra Ho ed il nuovo operatore a velocizzare la pratica, dal momento in cui siamo costretti, nel frattempo, a pagare due abbonamenti (di cui uno senza poterlo usare, perche' non metto certo la scheda nuova fino a che devo ricevere sul numero vecchio) ? ... Mostra altro

Portabilita' verso Iliad richiesta il 4 Gennaio, doveva avvenire l'8 Gennaio e non e' mai avvenuta. Lo stato e' ancora "in corso". Non mi da ne' KO, ne' OK.   Faccio presente che fra 15gg la mia offerta si rinnovera' e che al momento sto pagando per due SIM (non potendo nemmeno usare quella Iliad, fino a che non portano il numero).   La pazienza comincia ad esaurirsi.... ... Mostra altro

Il rimborso viene dato per ogni giorno lavorativo di ritardo, Nel mio caso doveva avvenire venerdi 8, quindi da oggi (compreso) ogni giorno che passa sono 2,50€   Qui c'e' spiegato qualcosa https://www.laleggepertutti.it/177145_cambio-operatore-telefonico-indennizzo-in-caso-di-ritardo ma non capisco molto bene da quale giorno inizino a contare il ritardo. ... Mostra altro

Si lo sapevo, te l'ho chiesto per capire se l'avessi mandato all'operatore giusto ed eventualmente dirti quello che mi aveva detto Iliad. Il problema e' che dubito la PEC velocizzi la procedura (anzi....). In ogni caso mi hanno confermato che la richiesta indennizzo e' possibile e legittima, pero' non ha senso aprirla subito senza prima sapere quanti giorni di indennizzo ti debbano dare.   ... Mostra altro

Lelix: a chi l'hai inviata la PEC, ad Ho o al nuovo gestore? p.s: perche' hai inviato ora la richiesta se ancora non sai quanto devi avere di risarcimento? ... Mostra altro

Anche io ho richiesto la portabilita' ad Iliad il 4 Gennaio e doveva avvenire l'8 (non e' avvenuta). Iliad da la colpa ad Ho, mentre non sono riuscito a parlare con nessun operatore Ho perche' se chiamo il call center mi dice che sono tutti occupati e di riprovare piu' tardi. Anche io mi ritrovo a pagare due utenze al momento e sembra che ne' ad Ho ne' ad Iliad importi di risolvere la cosa. Non posso nemmeno usare la nuova SIM Iliad perche' ho bisogno di continuare ad usare il vecchio numero. ... Mostra altro

Stanno riuscendo a combinare una frittata dietro l'altra. Hanno spostato la pagina a questo indirizzo https://www.ho-mobile.it/nuovoseriale.html ... Mostra altro

Chiedo, perche' io l'SMS non l'ho ricevuto: magari serve riavviare il telefono? Mi aspetto che il seriale venga letto solo quando si avvia il telefono e che poi utilizzi sempre il valore memorizzato.   Altrimenti hanno solo aggiornato il database, che alla fin fine va bene lo stesso. ... Mostra altro

Per migrare un numero (oltre a tutti i dati che ti chiedono) servono SERIALE della SIM e NUMERO di telefono. Se hai un nuovo seriale, con quello vecchio che e' presente nei dati rubati non e' piu' possibile cambiare operatore o rubarti la SIM, ci vuole quello nuovo.   Puoi mandare SMS per sapere qual e' oppure lo vedi anche nei setting del tuo telefono (a seconda del modello). ... Mostra altro

Il comunicato e' ufficiale https://www.ho-mobile.it/nuovoseriale/   Se ti cambiano il seriale non c'e' bisogno di cambiare la SIM, perche' cambiare SIM serve solo per cambiare il seriale. Risparmi tempo e rotture di dover prima trovare la nuova sim, pagarla al negoziante (visto che quasi tutti se la stanno facendo pagare) e poi fartele rimborsare da Ho.   Hai risolto il problema del furto del numero al momento. ... Mostra altro

Perche' dovete diffondere notizie prive di fondamento? Non c'e' nulla di ufficiale che la portabilita' sia bloccata, solo un continuo "ho sentito dire che....", "mi hanno detto che..." tutti che ripetono la stessa cosa senza nemmeno una fonte. Io ho chiesto sia ad Iliad che a TIM ed a loro non risultano problemi di portabilita'.   In particolare Iliad ha precisato:   - Il numero che vuoi tenere deve essere attivo (o disattivo da meno 30 giorni); - L’intestatario del vecchio numero deve essere lo stesso nominativo dell’offerta iliad; - I dati inseriti corretti: controlla il numero di telefono da portare, il seriale (ICCID), la tipologia di offerta (abbonamento/ ricaricabile) e il gestore di provenienza.   Sai quanti mettono ICCID a mano, sbagliano una cifra e poi fallisce l'operazione? Sai quanti hanno una scheda magari acquistata dal padre che cercano di migrare a nome proprio e quindi non corrisponde l'intestatario? Per non parlare del classico errore di selezionare "Abbonamento" invece di "Ricaricabile".   Basta una delle tre cose dette sopra perche' la portabilita' fallisca. ... Mostra altro

Non c'e' male... io comincio a pensare che i 5 euro di media che si risparmiano al mese rispetto a Tim/Vodafone/Tre, non valgano assolutamente la pena, visti tutti i problemi annessi.   Stamattina durante una chiamata importante e' caduta la linea 2 vole ed ho perso un'ora del mio tempo.   Un altro problema cosi' e faccio presto ad abbandonare anche Ho. ... Mostra altro

E' una limitazione di Ho, Iliad ed altri operatori. In pratica nessuno di questi supporta il VoLTE che sarebbe "Voice over LTE". Questo impedisce di avere voce e dati contemporaneamente. Penso sia scontato dirti che sia Tim, Vodafone che Tre supportano invece il VoLTE. Non c'e' modo di risolvere con Ho, ne' con Iliad ecc... ... Mostra altro