Ciao @Utente-iPhone-15, la problematica che hai segnalato persiste? Se necessiti di supporto inviami un messaggio privato con i tuoi dati. Resto a tua disposizione, buona serata. ... Mostra altro

Ciao @R.m, se hai salvato i dati della carta per effettuare la ricarica veloce ti invito a rimuoverli ed a provare nuovamente ad effettuare una ricarica. Resto a tua completa disposizione. Buona giornata. ... Mostra altro

Ciao @virna77,  mi dispiace molto per il ritardo nell'offrirti assistenza! La criticità che hai segnalato è stata risolta oppure persiste? Resto a tua disposizione. Buona serata ... Mostra altro

Ciao, mi spiace per quanto accaduto. Seppur con qualche giorno di attesa in più le richieste di portabilità si sono concluse positivamente. Resto a disposizione in privato per qualsiasi ulteriore esigenza. Buon proseguimento di serata!   ... Mostra altro

Ciao @andreagrandi, non abbiamo un disservizio generalizzato per quanto riguarda le ricariche non andate a buon fine. Vengono analizzati i singoli casi (tramite richiesta dei dati in privato) per verificare da cosa dipenda l'anomalia che riguarda quelle singole utenze. Restiamo a disposizione. Buona serata. ... Mostra altro

Ciao @alberro, ti consiglio di sentire il servizio 190 e verificare, tramite controllo incrociato dei tuoi dati (email e codice fiscale ) se si tratta o meno di un errore nell'inserimento dell'indirizzo mail. Resto a tua disposizione ... Mostra altro

@Hdjweb  ha scritto: Sono diventato cliente ho da appena la compagnia è nata e ad oggi non ho ricevuto neanche un offerta che allo stesso prezzo mi proponesse più GB dei soliti 30 e alla stessa velocità...Devo cambiare per forza operatore?Non è detto che se un cliente cambi operatore poi ritorno allo stesso perché la rete 4g prende ovunque con velocità anche più elevate di 60mb/s e con più GB al mese pagando anche meno del piano attuale la soluzione piu' economica e' "triangolare": passi ad esempio a Coop Voce (8,50€) e poi ripassi a Ho con l'offerta 5,99/mese con 70 GB.   ... Mostra altro

Ciao @andreagrandi, effettuare una verifica sulla numerazione e capire se è disservita per un x motivo o a causa di un disservizio generale è doverosa, non si può generalizzare e imputare tutte le problematiche ad un disservizio, in tale modo potrebbe accadere che un cliente, a disservizio di zona risolto, possa ancora riscontrare problemi. Solo dopo esserci accertato da cosa dipende si può correlare al disservizio di zona... l'aria imbattata dal disservizio è molto vasta e include moltissimi clienti, non è detto che tutti siano imputabili al disservizio. Una volta appurata la problematica si provvede con azioni differneti. E' normale che dispiace in tutti i casi, ci scusiamo con i clienti coinvolti dal disservizio, nel caso del disservizio di zona abbiamo messo il massimo impegno a risolverlo il prima possibile. Resto a tua disposizione ... Mostra altro

Si Alchimia, lo lo scrivevo perché chi di solito triangola nella compagnia di passaggio ci sta giusto un giorno o due. Che non si aspetti di trasferirsi oltre al numero anche i €30 ... Mostra altro

Guarda, io sono rientrato da poco in Ho, ho 13€ di credito e l'offerta a 5,99/mese. Per due mesi lascero' che usi il credito, poi attivero' di nuovo l'autoricarica, almeno ogni volta mi prende l'importo esatti dalla carta. Ti conviene fare lo stesso. ... Mostra altro

L'unica ipotesi che mi viene in mente (ma questo dovrebbe confermarlo Jenny) e' che lui abbia ordinato la sim qualche settimana fa e solo la settimana scorsa abbia fatto la portabilita'. Nel contratto c'e' scritto che l'offerta sottoscritta e' valida solo se si chiede la portabilita' entro 15 giorni.   Esempio: se aderisci all'offerta 5,99 il 1 Gennaio, ma poi fai il passaggio solo il 20 di Gennaio, l'offerta non e' piu' valida.   Se si tratta di questo, mi tranquillizzo (c'e' ben scritto nel contratto). Se invece si tratta di altro, mi preoccupo! ... Mostra altro

https://conciliaweb.agcom.it  ... Mostra altro

Il rimborso viene dato per ogni giorno lavorativo di ritardo, Nel mio caso doveva avvenire venerdi 8, quindi da oggi (compreso) ogni giorno che passa sono 2,50€   Qui c'e' spiegato qualcosa https://www.laleggepertutti.it/177145_cambio-operatore-telefonico-indennizzo-in-caso-di-ritardo ma non capisco molto bene da quale giorno inizino a contare il ritardo. ... Mostra altro

Ma stiamo scherzando?? Stiamo a scrivere il numero di tel su una chat pubblica?? ....e poi ci lamentiamo del furto dati.... In ogni caso,cambiate la sim anche sevi cambiano il seriale...se fate portabilità nn dovete andarlo a cercare ... Mostra altro

Ma il seriale nuovo deve arrivare a tutti o solo a coloro a cui hanno carpito i dati? ... Mostra altro

Ciao @Ciccino62 , non abbiamo modo di decidere sull'orario o apertura dei punti vendita, non si tratta di negozi ho esclusivi, il titolare del negozio è libero ed è asua discrezione l'orario di apertura e chiusura. Resto a tua disposizione ... Mostra altro

Ciao hai risolto poi? Se si posso chiederti come Grazie ... Mostra altro

Ciao @Robyrx9, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!  ... Mostra altro

Ciao @Mikimika, ti informo che la connessione internet durante la chiamata può avvenire ma non e’ garantita, in quanto può dipendere dalla copertura raggiunta in quel dato momento in una determinata zona.  Continua a seguirci, buon proseguimento di serata. ... Mostra altro

Ciao @Lu30, se hai caricato da sito o da app, ti informo che, nella giornata di ieri a causa di un disallineamento dei sistemi, nessuna ricarica è andata a buon fine e che l'importo che vedi addebitato è solo congelato dal tuo Istituto di credito e verrà stornato entro 7 giorni dall'operazione. Se invece, la ricarica è stata effettuata tramite altri canali, scrivimi pure e sarò a tua disposizione per tutti i controlli. Buona giornata ... Mostra altro