@Alchimia Sono passati più di tre anni da questo thread, ma mi dispiaceva non dare una risposta ad Alchimia arrivato ora a livello Top (...). In realtà in famiglia non abbiamo più letto questo thread perchè IL GIORNO STESSO con le nostre argomentazioni hanno riattivato il flusso normale dati. Nel 2021 nella concitazione del momento non scrivemmo qui che negli anni precedenti avevamo fatto ricorso all'Agcom altre due volte...ottenendo in entrambi i casi  soddisfazione (in un caso anche rimborso per i danni subiti). Se nel 2021 HO non avesse prontamente riabilitato il flusso dati, non avremmo fatto altro che portare all'AGCOM "in primis" le fatture steam con videogame regolarmente acquistati, la quantità di dati necessaria per scaricarli e i termini dell'omaggio HO (noi eravamo già clienti, quindi l'omaggio ci fu dato in modo automatico). Vista l'esperienza avuto con l'AGCOM reputiamo con una certa sicurezza che avremmo "vinto facile". Forse anche per questo HO si sbrigò nel lontano 2021 a riattivare il flusso dati dopo poche ore. Quindi caro Alchimia non c'entrava nulla la frustrazione o il pensarla in modo diverso: era una questione di diritti, una questione di chi sa far valere i propri diritti e di chi (chissà perchè) tenta di gettare acqua sul fuoco e prova a farti credere di essere nel torto. Un plauso ad Ho che ha capito nel 2021 che non erano gli utenti ad essere in torto e che ha un ottimo servizio clienti. Tanto che negli anni abbiamo sottoscritto un secondo abbonamento. In famiglia speriamo che continui così nonostante il cambio di proprietà. ... Mostra altro

@DuckDuck. Le riceverai entro le 24 ore dopo il primo rinnovo mensile dell'offerta dell'amico invitato in ho. È già avvenuto il primo rinnovo? ... Mostra altro

Ciao @eraclius, hai provato ad accedere direttamente sulla nostra pagina www.ho-mobile.it e ricaricare da li accedendo al Menù in alto a destra? Resto a tua disposizione. ... Mostra altro

Ciao @Aleapp, ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto. Buona giornata.   ... Mostra altro

Ciao @Eiasu, mi piacerebbe verificare. Potrei avere i tuoi dati in un messaggio privato? Grazie ... Mostra altro

Io avevo un portabilità di 29 euro circa ... Mostra altro

Il problema persiste de sempre ho voluto attendere qualche giorno per fare ulteriori verifiche... E anche altri miei amici e parenti hanno lo stesso problema... Segnale praticamente a zero... Credo sia un problema della zona... Soluzioni? ... Mostra altro

Ciao @adostyll,  ti ho scritto in privato in merito alla tua problematica. Resto in attesa dei dati richiesti. Buona giornata. ... Mostra altro

Ciao @Roberta146, ti ho scritto in privato in merito alla tua problematica. Resto in attesa dei dati richiesti. Buona giornata. ... Mostra altro

@darii Sì, cambiare operatore, ma con chi? Non trovo nessuno che mi dia almeno 70 gb a 5,99 come Ho Mobile ... Mostra altro

Ciao @Jad, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!  ... Mostra altro

Purtroppo soluzioni non ce n'è sono. C'è chi ha scritto in un altro post che la rete italiana è bloccata a 400 giga di suo, lindipendentemente dal gestore. Vero è che l'offerta è stata fatta proprio in modo approssimativo. Molto meglio dare un limite, tipo il doppio dei giga. La promessa di giga illimitati è stata un po' sconsiderata ... Mostra altro

Buonanotte a tutti ... Mostra altro

oltre al primo maggio, a me hanno bloccato la connessione per 30 gg dal 16.. quindi dal 1 maggio che scadono i giga illimitati a me non cambia niente fino al 16 maggio pago senza avere internet ... Mostra altro

Io rimango della mia idea. Se qualcuno volesse fare ricorso all' AGCOM perderebbe alla fine. Si tratta di telefonia mobile non di fibra o ADSL. Nessuna rete, di nessuna compagnia reggerebbe 500 giga al giorno scaricati da milioni di clienti. Concordo però nel dire che avrebbero dovute dare un'informazione più chiara, specificando questi limiti. Sarebbe stato comunque un bel regalo. ... Mostra altro

Ciao @Mire2, ti ho scritto in privato in merito alla tua problematica. Resto in attesa dei dati richiesti. Buona giornata. ... Mostra altro

Ciao darii, ho provato a contattarti ma non  ho ricevuto risposta, mi potresti fornire una fascia oraria o un recapito alternativo dove poterti contattare? Resto a tua disposizione  ... Mostra altro

Anche io stesso problema, in chiamata non mi prende più internet. Come posso risolvere?? ... Mostra altro

sono ridicoli questi di HO. prima "svendono"/perdono i nostri dati, poi ci prendono in giro con blocchi nascosti su promozione dati illimitati per altro non richiesta ... Mostra altro

"Accattonaggio" spero non riferito a me 😁 ... Mostra altro

Ciao @Ladyboss, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto! ... Mostra altro

Ciao @darii, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto! ... Mostra altro

Ciao @darii , la tua problematica è ancora presente? Se non hai risolto, posso fornirti assistenza.  Ho solo bisogno del tuo nome, cognome, codice fiscale e numero telefonico tramite messaggio privato. Buona serata. ... Mostra altro

Grazie per la risposta. Certo che provvederò alla sostituzione indipendentemente dalle misure di sicurezza che avete adottato a posteriori dato che è potenzialmente pubblico in rete il mio numero associato ai miei dati personali. Intollerabile sd ... Mostra altro

Ciao @darii, appena appreso di un potenziale attacco informatico lo scorso 28 dicembre ho. Mobile ha comunicato di aver avviato indagini in collaborazione con le Autorità investigative. Ha provveduto ad attivare ulteriori livelli di sicurezza per mettere la clientela al riparo da potenziali minacce di frodi. Ulteriori azioni a protezione dei dati sottratti sono in corso di implementazione e verranno comunicate ai clienti. Tutti clienti coinvolti hanno ricevuto comunicazione personale e rigenerazione del seriale. Restiamo a disposizione. Buona serata.   ... Mostra altro

Ciao @Maria54, ti ho inviato un messaggio privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Grazie e buon proseguimento di giornata.    ... Mostra altro

Ciao @darii, dalle ulteriori verifiche effettuate, che sono tuttora in corso, emerge che sono stati sottratti illegalmente alcuni dati di parte della base clienti con riferimento ai soli dati anagrafici (nome, cognome, numero di telefono, codice fiscale, email, data e luogo di nascita, nazionalità e indirizzo) e tecnici della SIM. Non sono stati in alcun modo sottratti dati relativi al traffico (telefonate, SMS, attività web, etc.) né dati bancari o relativi a qualsiasi sistema di pagamento dei propri clienti. Resto a tua disposizione. Buona serata! ... Mostra altro

ma seriamente? ... Mostra altro