Contattare il CORECOM regionale e/o l'Autorità Garante competente. ... Mostra altro

Grazie, sono semplicemente uno dei tanti utenti inciampato nella comunicazione ambigua e per niente trasparente di Ho Mobile riguardo i "giga illimitati". E ho avuto un'esperienza più che deludente con un operatore del vostro call center. Ho già segnalato al Corecom regionale e al Garante quella che secondo me è pratica potenzialmente scorretta e certamente poco trasparente. In particolare: 1) non ho mai sottoscritto l'offerta "giga illimitati", e quindi non è mio dovere visionare o conoscere i termini di servizio ad essa relativi, che dovevano essere dichiarati chiaramente al momento dell'attivazione unilaterale dell'offerta; 2) dopo l'attivazione di tale "offerta" ho perso ogni modo di monitorare il mio uso del traffico utilizzato (il contatore è svanito dall'app) e ho sforato un qualche limite arbitrariamente definito in qualche documento che non mi è mai stato indicato chiaramente; 3) Ho Mobile non ha mai segnalato questa condizione, e ha - di nuovo unilateralmente - applicato una restrizione di banda alla mia linea, senza nemmeno comunicare che questa restrizione era in effetto, causando danni al mio lavoro (vincolo legittimo o meno, bastava avvisare prima). Chiederò danni per questo. 4) L'operatore del center con cui ho parlato, invece che provare ad aiutarmi, mi ha trattato in modo paternalistico ed aggressivo.   Posso essere aiutato ripristinando il comportamento normale della mia utenza, al momento bloccata per un non meglio precisato - e mai annunciato -  "vincolo" dovuto ad un non meglio precisato (e non dichiarato) "abuso" nell'uso dei giga illimitati della linea.   Grazie e cordiali saluti ... Mostra altro

L'attivazione senza possibilità di opt out, a fronte di condizioni che sono del tutto opache, è molto problematico e giustifica la segnalazione alle autorità competenti. Senza contare le bizzarre giustificazioni fornite dal call center su cosa si qualifichi come "abuso della banda gratis fornita", che sono arbitrarie, inconsistenti, non transparenti, e decisamente discriminatorie (nei confronti di chi per lavoro si è trovato ad aver bisogno di più banda, e ne ha usata, avendo ricevuto comunicazione che la banda fosse "illimitata"). ... Mostra altro

Non cambia il problema di comunicazione ambigua e poco trasparente da parte di HO, la mancata comunicazione all'utente nel momento in cui viene posto il vincolo. In un momento in  cui così tanti clienti dipendono dalla connettività per il proprio lavoro, è un atto irresponsabile, e ritengo vada segnalato, come ho fatto io e molti altri, alle autorità competenti. ... Mostra altro

Già. Suggerisco di fare segnalazione al CORECOM regionale per pratiche poco trasparenti da parte dell'operatore. ... Mostra altro

Suggerisco anche di segnalare la cosa al CORECOM regionale, come ho fatto io. ... Mostra altro

Segnalando la situazione al CORECOM regionale, direi... ... Mostra altro

Al momento l'app dice solo "giga illimitati", salvo che illimitati non sono, e quando HO decide arbitrariamente che ne hai usati troppi, ti mette un vincolo sulla connessione senza nemmeno comunicarti che è avvenuto. Contattare il CORECOM regionale. ... Mostra altro

Consiglio di contattare l'autorità regionale competente (CORECOM) per segnalare la situazione. ... Mostra altro

È possibile che - come è successo a me - abbia ecceduto dei limiti non trasparentemente comunicati di uso del traffico dati. I giga illimitati *non* sono affatto illimitati.  ... Mostra altro

Io ho provveduto a segnalare questa situazione – sinceramente incresciosa, in un momento in cui molti di noi lavorano in smart working – all'autorità regionale competente (CORECOM). Invito a fare lo stesso. ... Mostra altro

Sono nella stessa situazione. La comunicazione ai clienti di HO è come minimo molto ambigua / incompleta / poco trasparente, e potenzialmente ingannevole. Consiglio di fare come me, e segnalare la cosa all'autorità regionale competente (CORECOM). ... Mostra altro

È possibile che le sia stato attivato un vincolo sulla SIM, basato sul suo traffico dati. L'offerta con "giga illimitati" *non* fornisce giga illimitati, e molti utenti stanno protestando nel veder bloccato / rallentato il proprio traffico a seguito di un "uso eccessivo" arbitrariamente definito. Consiglio di segnalare il suo problema all'autorità regionale competente (CORECOM). ... Mostra altro

Idem qui. Consiglio di contattare il CORECOM per segnalare comunicazione ai clienti potenzialmente ingannevole. ... Mostra altro

Immagino ci possano essere i termini per argomentarlo. Ho contattato al riguardo l'autorità regionale competente (CORECOM) e la invito a fare lo stesso.  ... Mostra altro

Stessa situazione. Un operatore oggi mi ha confermato che si tratta di un vincolo sulla mia SIM applicato per eccesivo uso dei giga, a fronte dell'offerta "illimitata". La comunicazione di HO al riguardo è come minimo molto ambigua, e potenzialmente ingannevole. Consiglio di contattare l'autorità garante regionale (CORECOM) per segnalare pratiche commerciali scorrette. ... Mostra altro

La comunicazione di Ho Mobile riguardo i "giga illimitati" è fuorviante, scorretta e al limite dell'ingannevole a mio avviso. Consiglio di contattare l'autorità garante (CORECOM) per segnalare pratiche commerciali potenzialmente in violazione delle normative vigenti. ... Mostra altro

Stessa situazione. Ho provveduto a contattare l'autorità garante regionale (CORECOM) per segnalare comunicazione ingannevole e mancata trasparenza da parte di HO Mobile. Invito tutti gli altri nella stessa situazione a fare la stessa cosa (cercare "CORECOM" + vostra regione di residenza sul vostro motore di ricerca preferito, e telefonate per segnalare). ... Mostra altro

Attenzione, la comunicazione di HO al riguardo è al limite dell'ingannevole. I giga *non* sono illimitati. ... Mostra altro

Attenzione, l'offerta è sostanzialmente comunicazione mendace. I giga *non* sono illimitati e si incorre presto in un blocco della connessione argomentato in modo bizzarro dal call center come un "abuso" del traffico disponibile. Ho provveduto a contattare l'autorità garante (CORECOM) perché verifichi se sussistano i termini di comunicazione mendace ai clienti.  ... Mostra altro

È successo anche a me. Considerata la mancanza di trasparenza al riguardo, e considerato che la suddetta "offerta" è stata introdotta nel singolo momento storico in cui mezza Italia è in smart working, ritengo sia assimilabile ad una truffa. Ho contattaro CORECOM al riguardo. ... Mostra altro