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Consumo anomalo giga

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Premetto che sono passata ad Ho più di un anno fa e non avevo avuto mai questo problema prima e il cellulare che uso è sempre lo stesso
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Ciao @Virginia74, ti ho contattata in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!

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A me succede la stessa cosa da un paio di mesi. In più ho scaricato dalla mia area cliente i tabulati e ho visto consumi anomali di grossi pacchetti dati (anche 5 gb!) alle 6 del mattino quando ho sicuramente il cellulare spento. Ho fatto passare vari familiari ad ho mobile in passato, ed anche loro riscontrano tali anomalie, ma se non si risolve cambiamo tutti operatore.
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Capo ho.fficina
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Ciao @LeleBianco, nel rispetto della normativa sulla protezione dei dati personali non abbiamo accesso a informazioni di dettaglio su come hai utilizzato i tuoi giga. Tra i servizi che consumano più rapidamente i dati abbiamo sicuramente lo streaming, sia audio che video. Controlla quali applicazioni funzionano in background e, se necessario, gestiscile manualmente. Un consumo eccessivo dei dati lo puoi avere anche dalle Mappe e se ti colleghi in hotspot. Resto a tua disposizione. buona serata!

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nessuna applicazione in background, tanto più che i dati vengono scalati, come ho scritto, a cellulare SPENTO
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Top - Livello 3
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Hai un virus! Metti la sim in un altro fonino e vedi che succede.
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Capo ho.fficina
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Ciao @LeleBianco, trattandosi di smartphone ti confermo che gli stessi, anche da soli, si collegano alla rete per effettuare aggiornamenti o swemplicemente per scaricare dati come ad esempio mail, messaggi e/o notifiche. Resto a tua disposizione!

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Grande
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Mi trovo bene con ho solo che ultimamente i giga finiscono subito
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Capo ho.fficina
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Ciao @Mony4, come detto in precedenza nel rispetto della normativa sulla protezione dei dati personali non abbiamo accesso a informazioni di dettaglio su come hai utilizzato i tuoi giga. Ma puoi sempre utilizzare delle app specifiche per monitorarne il consumo esatto. Se hai bisogno, resto a tua disposizione!

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Grande - Livello 2
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ma scherza o pensa che qualcuno possa credere a questa risposta? un terminale spento è spento. mah...
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