Doppio addebito

[Gianni632]

Avevo l offerta da 7,99 al mese ,volevo aumentare i giga e ho cambiato in offerta 9,99, credendo che mi venisse adebitato solo la differenza dal mio credito stamani alle 10,01 ricarica automatica effetuata da 7,99 adesso alle 20,30 min cambio offerta da 9,99 e mi trovo ad aver effetuato 2 pagamenti per lo stesso numero, mi avete addebitato sia la mia offerta da 7,99 più il cambio offerta da 9,99 tot 17,98 per il mese di Agosto ,come risolvere?

[Sylvie]

Ciao @Gianni632, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!
 

[kundera]

Ho un doppio addebito sulla mia carta di credito e il mio credito è a zero. Come posso recuperare il credito? Grazie

[Mauyto]

Buongiorno,
mi sono trovato un doppio addebito da 20€ ciascuno per un totale di 40€, ma nel credito mi trovo solo 20€. Che fine hanno fatto i 20€ di differenza??

[Rebecca]

Ciao @Mauyto, mi piacerebbe verificare che non si tratti di una preautorizzazionee. Potrei avere i tuoi dati in un messaggio privato? Grazie!

[Mauyto]

Buongiorno, le invio il messaggio in pvt come da lei richiesto. Il 20 Ottobre 2023 ho fatto una doppia ricarica con doppio addebito da 20€, ma ho ricevuto solo 20€ di credito. Volevo chiedere che fine hanno fatto gli altri 20€ ? ... Ho mandato anche un messaggio in pvt ma nn ricevo risposta, grazie

[Philippo1]

Salve 

mi è stata addebitata la ricarica 2 volte il giorno 19 ottobre

Come si risolve questa situazione?

[Philippo1]

salve

ho lo stesso problema del doppio addebito

mi chiedo perchè non mettete in linea le possibili soluzioni?

così evitiamo di farvi sempre le stesse domande? potrebbe essere una idea

In ogni caso attendo una risposta,

adesso il mio credito sulla sim è negativo e non capisco il motivo del doppio addebito.

fatemi sapere

Grazie

[Jushine]

Idem per me … doppio addebito quando ho attivato la carta .. e non vedo credito 🤷‍♀️ grazie di aiutarmi

[Sylvie]

Ciao @Jushine, ti ho inviato un messaggio privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Grazie e buon proseguimento di giornata.