Mancata attivazione e pagamenti effettuati

[Stefy92]

Lunedì ho cercato di attivare le due SIM che mi erano arrivate aggiuntive. Le persone per cui le attivavo passavano da iliad. Abbiamo avuto dei problemi con una di queste operazioni in fase di attivazione e abbiamo dovuto fare 3 volte il pagamento, convinti che i primi due pagamenti non fossero andati a buon fine o comunque si potessero stornare dall’app della carta di credito.
La seconda attivazione sembrava essere andata a buon fine.
Il giorno dopo ad entrambi è arrivato un messaggio che non potevano fare la portabilità del numero quindi l’attivazione non è andata a buon fine per cui sono stati fatti 4 pagamenti da €8.99 (3 per la prima SIM e 1 per la seconda) che non possiamo stornare in autonomia. È possibile avere il rimborso?

[Sirya]

Ciao @Stefy92 , sono qui per aiutarti. Potresti dettagliarmi meglio la difficoltà che riscontri? Ti fornirò assistenza al più presto.
 

[Stefy92]

Buona sera,
Anche io ho avuto un problema simile con le due SIM per gli amici come posso risolvere? Grazie

[Josephine]

Ciao @Francesco1610, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!

 

[Francesco1610]

Anche io ho lo stesso problema come risolvo?

[Flavia]

Ciao  @Gianfranco69, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!

 

[Gianfranco69]

Ho effettuato il pagamento ma la SIM non è stata attivata,se puoi aiutarmi, grazie

[Laberny]

Tutto normale qui disservizi su tutto ...e noi si attende perché abbiamo pagato

[Sylvie]

Ciao @sr.monfeli, la problematica che hai segnalato persiste? Se necessiti di supporto inviami un messaggio privato con i tuoi dati. Resto a tua disposizione, buona serata.

[sr.monfeli]

Anche io ho pagato 21 euro per attivare una delle 2 sim dedicate agli amici, ma l" attivazione non è andata a buon fine ed i soldi non mi sono stati rimborsati.