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Non riesco ad effettuare la procedura di portabilità

ho.risolto Vai alla soluzione
Marzi21
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Ciao a tutti!
È tutto il giorno che inserisco il mio numero da portare in ho. ma esce il messaggio “si è verificato un errore riprova più tardi.”
Ho acquistato questa mattina la sim per passare da iliad.
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1 Soluzione

Soluzioni accettate
Marzi21
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Ho risolto..dall’app, anziché usare il pop up che invita ad effettuare la portabilità, bisogna entrare nel menu (2 lineette a destra) e sotto in piccolo si trova “porta il numero in ho”. Schiacciando qui funziona e il procedimento va avanti!
(da iPhone, non so se è così anche per Android)

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11 RISPOSTE 11
Marzi21
Grande
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Ho risolto..dall’app, anziché usare il pop up che invita ad effettuare la portabilità, bisogna entrare nel menu (2 lineette a destra) e sotto in piccolo si trova “porta il numero in ho”. Schiacciando qui funziona e il procedimento va avanti!
(da iPhone, non so se è così anche per Android)

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Deborah
Capo ho.fficina
Capo ho.fficina

Ciao @Marzi21,

ci fa piacere che tu abbia risolto. Qualora avessi bisogno del nostro supporto contattaci pure. Restiamo a tua disposizione. Buona serata.

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peppemarsella
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Non riesco a fare il video riconoscimento
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Joerre
Grande
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è la 5 volta che mi viene rigettata l’operazione di migrazione. Mi era già successo con un’altra sim tempo fa. Seriale corretto ma chissà chi continua a rigettare l’operazione. Probabilmente fanno di tutto per non attivare contratti a 5,99.
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Deborah
Capo ho.fficina
Capo ho.fficina

Ciao @peppemarsella, ti ho inviato un messaggio privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Grazie e buon proseguimento di giornata. 

 

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Cucaio51
Grande - Livello 2
Grande - Livello 2
Non riesco ad andare avanti nello step di migrazione numero da Iliad a ho. Mi ferma sulla schermata della firma e non mi fa andare avanti.
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Sirya
Capo ho.fficina
Capo ho.fficina

Ciao @Cucaio51, sono qui per aiutarti! Ti informo che il codice otp per MNP (portabilità) viene inviato sul numero definitivo e non sul provvisorio. Potresti verificare e farmi sapere? Grazie, ti fornirò assistenza al più presto

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Antonios1
Grande
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Non riesco a effettuare il video riconoscimento per attivare la sim con passaggio da iliad
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Alexander
Capo ho.fficina
Capo ho.fficina

Ciao @Antonios1, che errore riscontri? Prova a installare l'App su un dispositivo diverso e ripeti la procedura. Restiamo a disposizione. Buona giornata.

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