Portabilità

[Benedetta11]

Ciao, seppur con qualche giorno di attesa in più le richieste di portabilità si sono concluse positivamente.Resto a disposizione in privato per qualsiasi ulteriore esigenza. Buon proseguimento di serata!

[Simo2496]

Ho chiesto di cambiare gestore il 7 gennaio ma ancora non me lo permette. Con chi posso parlare?

[Lo2]

Denunciamo in blocco, come faró io, e facciamoli chiudere.

[Luciano52]

Anche io lo stesso problema, rifatto richiesta con nuovo numero di sim ma sono ancora in attesa

[Anna.84]

Stesso problema, portabilità rifiutata quattro volte e non so perché, e oltretutto hanno rinnovato anche l'offerta mensile, davvero una mancanza di serietà

[NicoBiag]

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@Deborah11  ha scritto:

Ciao @PiMax, ti ho inviato un messaggio privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Grazie e buon proseguimento di serata.

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Ho ricevuto un sms cche comunica che la portabilità non è andata a buon fine perché il seriale è stato cambiato e quello comunicato da Coopvoce non corrisponde a quello nei sistemi HO mobile.

A me sembra falso perché Coopvoce sostiene di aver riproposto quello da me comunicato (ricevuta tramite sms da HO) giorno 11 gennaio e che il ritardo è da attribuire esclusivamente a HO mobile e che quindi il tentativo di conciliazione va aperto contro HO mobile e non contro Coopvoce.

Comunque c'è un passaggio che sa di mero ostruzionismo: se ho ha cambiato d'ufficio il seriale ICCID il precedente seriale è nei loro archivi che (sebbene bucati) in regime di trasparenza e rispetto verso i cliente andrebbero letti prima di dare KO.

Infine Lei  chiedo la cortesia di sollecitare, nel senso di cui sopra, il problema; se non riesce a chiarire il tutto lunedì aprirò un tentativo di conciliazione contro HO mobile e comunicherò ad AGCOM i dettagli dell'iter di portabilità de quo.

[Roberto690]

Anche per me la situazione è la stessa. Sono passati 10 giorni e HO scarta le ripetute richieste di portabilità delle mie numerazioni verso CoopVoce.  Gli operatori HO_MOBILE contattai non sanno dare SPEGAZIONI  nè tanto meno tempisticche per la migrazione, e peggio ancora cercano di scaricare le responsabilità verso gli altri operatori telefonici. Ieri pomeriggio una operatice HO mi ha addirittura preso per i fondelli dicendomi che HO non sta bloccando nessuno (nemmeno chi si è fregato i dati dei clienti) e siamo tutti inseriti in una Exit List che però non si sa quando verrà processata; (probabilmente ci vorranno mesi). L'ICCID fornito all'altro operatore è corretto; ciò nonostante HO_MOBILE scarta ripetutamente le richeiste di passaggio verso CoopVoce.  Personalemtne ho anche inviato un reclamo  scritto a HO_MOBILE via raccomandata PEC; ma ad oggi nessuna risposta. In pratica HO_MOBILE ha SEQUESTRATO le mie numerazioni telefoniche e le sta tenendo IN OSTAGGIO impedendomi di andarmente.  Sto preparando una denucia che inverò all' AGCOM via pec, ma effettuerò anche una denuncia presso la polizia postale. Consiglio a tutti coloro che come me sono in ostaggio di HO_MOBILE di sporegere denuncia nel sito https://www.agcom.it 

Per le portabilità ogni operatore è tenuto a rispettare una tempistica precisa che è riscontrabile nelle clausole contrattuali e di trasparenza verso la clientela. Non c'è alcun dubbio che HO_MOBILE non sta rispettando i sui obblighi, e per questo sarà sanzionata. HO_MOBILE è totalmente allo sbando. Avete presente le scene nel film TITANIC quando la nave affonda? HO_MOBILE ANCORA PEGGIO, perchè sta trattenendo i clienti per farli affondare con lei.

[Alessandro39]

A me è stata rifiutata le portabilità, prima con il numero di seriale della sim e ora con quello nuovo

[numbhead]

Stesso problema... il bello è che avevano anche comunicato che chi aveva chiesto portabilità non aveva subito il cambio iccid... e invece... BUGIARDI

[Utente77]

Stesso problema. Portabilità richiesta il 7/ 01 ma ad oggi non ancora effettiva. Il num seriale non è cambiato ( controllato tramite sms ). Ogni 2 giorni devo riavviare la procedura perché continua a fallire