Problema riconoscimento video selfie

[Adri13]

Salve ho problemi con il selfie video , non capisco quanto ci metta a riconoscermi o a far partire la registrazione, sono stato ore ieri sera a provare e anche stamattina da un altro dispositivo, la connessione e stabile ?

[Deborah11]

Ciao @Stefano1992,

ti ho inviato un messaggio in privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Rimango a disposizione. Buona serata. 

[lele992]

@Stefano1992 

un anomalia sul tuo numero 

o se hai fatto il passaggio te l'hanno mandato ko

scrivi in chat di fb che sono + attivi 

[Stefano1992]

Salve, mi aggancio a questa risposta per porre un problema riscontrato in famiglia. È stata richiesta la portabilità del numero con video selfie per l'autenticazione. Ad oggi, dopo una settimana ancora non è stata ricevuta nessuna mail di conferma e benché si sia o provate tutte le opzioni disponibili la SIM è ancora inutilizzabile (anche per contattare il 421111).
Grazie

[Deborah11]

Ciao @Comy,

ti ho inviato un messaggio in privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Rimango a disposizione. Buona serata.

[Comy]

Mi scusi, ho provato con 3 dispositivi diversi. Mi può cortesemente segnalare un modo per farmi riconoscere e attivare la mia sim. grazie

[Deborah11]

Ciao @mial59, ci dispiace molto ma in merito ad App specifiche o servizi non riusciamo a fornirti supporto in quanto non sono di competenza del gestore che utilizzi. 

Restiamo a disposizione. Buona serata. 

[mial59]

Salve

Ho esattamente lo stesso problema da ieri sera, Instagram mi ha improvvisamente bloccato l'account e richiede un video selfie che, però, non mi fa inviare
All'inizio crashava dopo aver premuto il tasto invia, poi dopo l'aggiornamento del firmware del mio xiaomi redmi note 8, mi fa premere il tasto, ma manda un messaggio d'errore di caricamento del video selfie
Ho provato di tutto, installare, reinstallare, dare e togliere i vari permessi, login da PC, da diverso dispositivo, nulla ed Instagram non risponde alle email di supporto

Che devo fare?

[Josephine11]

Ciao @Monterey, restiamo a disposizione. Buona giornata.

[Monterey]

@Josephine11,ho cambiato smartphone e sembra risolto .
Aspetto l'attivazione della SIM .
Grazie per l'attenzione.