Ricarica non effettuata ma addebitata

[Mike2901]

Si anch’io ho avuto lo stesso problema. Mi pio chiamare per risolvere. Grazie

[Sirya]

Ciao @Mariaoh, ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto.
Buona serata.

[gae974]

@Mariaoh. Ma infatti in ho. puoi semplicemente ricaricare una sola volta l'anno per tenere la SIM attiva, il credito negativo che trovi significa unicamente che non hai ricaricato e, nel giorno del rinnovo, il sistema, non trovando credito sufficiente, ti ha portato a meno zero, ma non ti verranno scalati ulteriori rinnovi, la cifra in negativo sarà l'unica che dovrai ricaricare quando vorrai tornare ad utilizzare la tua offerta.

[Mariaoh]

Io ho scelto oh perché potevo ricaricare per un mese quando realmente avevo bisogno di usare la SIM. Ma stasera che volevo ricaricare mi sono accorta di avere una ricarica con soldi in negativo e che è previsto una ulteriore ricarica tra 5 giorni, quando per tutto il periodo e per oltre un mese non l'ho usata. Che facciamo? Cambio gestore visto che il servizio offerto non è quello per cui ho fatto il contratto?

[gae974]

Scusami @Alex7676, sono io che non ho capito ciò che avevi scritto.

[Alex7676]

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@gae974  ha scritto:
@Alex7676. Per leggere i messaggi privati che ti ha inviato la capo ho.fficina, e rispondere, accedi al tuo profilo ho.fficina e tocca il simbolo della busta da lettera che trovi a sinistra sopra il tondo dell'immagine del tuo profilo.

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questo lo so anch'io, ma non è presente nessun messaggio. 

[gae974]

@Alex7676. Per leggere i messaggi privati che ti ha inviato la capo ho.fficina, e rispondere, accedi al tuo profilo ho.fficina e tocca il simbolo della busta da lettera che trovi a sinistra sopra il tondo dell'immagine del tuo profilo.

[Alex7676]

ciao, 

mi hai contattato in privato dove? non ho ricevuto nulla.

comunque ho ricontrollato e non ho avuto nessun rimborso. l'ultimo movimento è la mia ricarica da 10€ ed il residuo in sim è 4.40€

[gae974]

@IlMonte. Per rispondere in privato alla capo ho.fficina, accedi al tuo profilo ho.fficina e tocca il simbolo della busta da lettera che trovi a sinistra sopra il tondo dell'immagine del tuo profilo.

[Angelyca]

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