Ricarica non effettuata ma addebitata

[Josephine]

Ciao @Mike2901, per poter effettuare un controllo mi servono i tuoi dati, il numero telefonico interessato e la data della ricarica. Resto a disposizione. Buona serata.

[Mike2901]

Ciao Josephine, mi può chiamare anche sul telefono 3425447455

[Josephine]

Ciao @Mike2901, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!
 

[MariaG1]

Anche io ho avuto questo problema, come richiedo il rimborso?

[Mike2901]

Si anch’io ho avuto lo stesso problema. Mi pio chiamare per risolvere. Grazie

[Sirya]

Ciao @Mariaoh, ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto.
Buona serata.

[gae974]

@Mariaoh. Ma infatti in ho. puoi semplicemente ricaricare una sola volta l'anno per tenere la SIM attiva, il credito negativo che trovi significa unicamente che non hai ricaricato e, nel giorno del rinnovo, il sistema, non trovando credito sufficiente, ti ha portato a meno zero, ma non ti verranno scalati ulteriori rinnovi, la cifra in negativo sarà l'unica che dovrai ricaricare quando vorrai tornare ad utilizzare la tua offerta.

[Mariaoh]

Io ho scelto oh perché potevo ricaricare per un mese quando realmente avevo bisogno di usare la SIM. Ma stasera che volevo ricaricare mi sono accorta di avere una ricarica con soldi in negativo e che è previsto una ulteriore ricarica tra 5 giorni, quando per tutto il periodo e per oltre un mese non l'ho usata. Che facciamo? Cambio gestore visto che il servizio offerto non è quello per cui ho fatto il contratto?

[gae974]

Scusami @Alex7676, sono io che non ho capito ciò che avevi scritto.

[Alex7676]

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@gae974  ha scritto:
@Alex7676. Per leggere i messaggi privati che ti ha inviato la capo ho.fficina, e rispondere, accedi al tuo profilo ho.fficina e tocca il simbolo della busta da lettera che trovi a sinistra sopra il tondo dell'immagine del tuo profilo.

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questo lo so anch'io, ma non è presente nessun messaggio.