Ricarica non effettuata ma addebitata

[Madcow]

Buongiorno,

Stesso problema anche per me. Ricarica da 10€ effettuata con Paypal, conferma di addebito arrivata all’istante, ma durante il reindirizzo sulla pagina ho, è apparsa una schermata di errore con ‘gateway timeout’ e si è bloccata li. Ovviamente ricaricando la pagina la ricarica non era stata presa in carico.
Risolvete per favore.
Grazie

[Flavia]

Ciao @Daniel32, ti ho inviato un messaggio privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Grazie e buon proseguimento di serata.

 

[Daniel32]

Anch’io ho lo stesso problema ho effettuato 2 ricariche da 10€ ma non sono arrivate

[Josephine]

Ciao @Mike2901, per poter effettuare un controllo mi servono i tuoi dati, il numero telefonico interessato e la data della ricarica. Resto a disposizione. Buona serata.

[Mike2901]

Ciao Josephine, mi può chiamare anche sul telefono 3425447455

[Josephine]

Ciao @Mike2901, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!
 

[MariaG1]

Anche io ho avuto questo problema, come richiedo il rimborso?

[Mike2901]

Si anch’io ho avuto lo stesso problema. Mi pio chiamare per risolvere. Grazie

[Sirya]

Ciao @Mariaoh, ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto.
Buona serata.

[gae974]

@Mariaoh. Ma infatti in ho. puoi semplicemente ricaricare una sola volta l'anno per tenere la SIM attiva, il credito negativo che trovi significa unicamente che non hai ricaricato e, nel giorno del rinnovo, il sistema, non trovando credito sufficiente, ti ha portato a meno zero, ma non ti verranno scalati ulteriori rinnovi, la cifra in negativo sarà l'unica che dovrai ricaricare quando vorrai tornare ad utilizzare la tua offerta.