Uso saltuario della SIM - sospensione abbonamento

[Josephine]

Ciao @nunzietta, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!
 

[nunzietta]

non ho ricaricato la sim per alcuni mesi perche all'estero, al mio ritorno ho cercato di ricaricare, ma non mi riconosce il numero , tra l'altro non so come mettermi in contatto con il 192121  nunzietta

[Sylvie]

Ciao @elina_en, come scritto in precedenza non è possibile sospendere la sim questa si rinnoverà automaticamente. Resto a tua disposizione, buona giornata.

[elina_en]

Ok. Grazie. Questo era già Chiaro. Adesso ho il credito positivo e non vorrei sprecare i €€ inutilmente. Quindi non posso mettere in sospeso la sim facendo una richiesta in ufficio o tramite email/chiamata ecc, da oggi proprio?

[Sylvie]

Ciao @elina_en, se al momento del rinnovo non hai credito residuo sufficiente, scaleremo comunque il costo dell'offerta dal tuo credito, che andrà quindi in negativo. Per poter tornare ad utilizzare l'offerta dovrai fare una ricarica sufficiente per far tornare il credito maggiore di 0! Il mese di validità della tua offerta inizia nel momento in cui il credito residuo torna positivo, così non sprechi nemmeno un giorno  Per maggiori dettagli puoi consulare questa pagina: https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-per-passare-a-ho/Tutto-sull-offerta-ho/ta-p/126. Resto a tua disposizione, buona giornata.

[elina_en]

Buongiorno ! Vorrei sapere se sia possibile di mettere in sospeso la sim per un paio di mesi (sono in altro paese adesso) avendo cmq il credito residuo positivo ?
Grazie

[Sylvie11]

Ciao @Silvia40, se al momento del rinnovo non hai credito residuo sufficiente, scaleremo comunque il costo dell'offerta dal tuo credito, che andrà quindi in negativo Per poter tornare ad utilizzare l'offerta dovrai fare una ricarica sufficiente per far tornare il credito maggiore di 0! Il mese di validità della tua offerta inizia nel momento in cui il credito residuo torna positivo, così non sprechi nemmeno un giorno  Per maggiori dettagli puoi consulare questa pagina: https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-per-passare-a-ho/Tutto-sull-offerta-ho/ta-p/126. Resto a tua disposizione, buona serata.

[Silvia40]

Ciao. Al momento non sto utilizzando internet con ho. Pensavo di interrompere il servizio per poi riattivarlo quando ne avrò bisogno nuovamente. Come funziona? Ogni mese mi verrà addebitato il costo dell’abbonamento oppure no?
Grazie

[Geraldo]

Ciao @Deki felice di leggere le tue parole Buona serata!

[Deki]

@Deborah11Grazie, ora mi è tutto chiaro!