Uso saltuario della SIM - sospensione abbonamento

[Sylvie]

Ciao @elina_en, come scritto in precedenza non è possibile sospendere la sim questa si rinnoverà automaticamente. Resto a tua disposizione, buona giornata.

[elina_en]

Ok. Grazie. Questo era già Chiaro. Adesso ho il credito positivo e non vorrei sprecare i €€ inutilmente. Quindi non posso mettere in sospeso la sim facendo una richiesta in ufficio o tramite email/chiamata ecc, da oggi proprio?

[Sylvie]

Ciao @elina_en, se al momento del rinnovo non hai credito residuo sufficiente, scaleremo comunque il costo dell'offerta dal tuo credito, che andrà quindi in negativo. Per poter tornare ad utilizzare l'offerta dovrai fare una ricarica sufficiente per far tornare il credito maggiore di 0! Il mese di validità della tua offerta inizia nel momento in cui il credito residuo torna positivo, così non sprechi nemmeno un giorno  Per maggiori dettagli puoi consulare questa pagina: https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-per-passare-a-ho/Tutto-sull-offerta-ho/ta-p/126. Resto a tua disposizione, buona giornata.

[elina_en]

Buongiorno ! Vorrei sapere se sia possibile di mettere in sospeso la sim per un paio di mesi (sono in altro paese adesso) avendo cmq il credito residuo positivo ?
Grazie

[Sylvie11]

Ciao @Silvia40, se al momento del rinnovo non hai credito residuo sufficiente, scaleremo comunque il costo dell'offerta dal tuo credito, che andrà quindi in negativo Per poter tornare ad utilizzare l'offerta dovrai fare una ricarica sufficiente per far tornare il credito maggiore di 0! Il mese di validità della tua offerta inizia nel momento in cui il credito residuo torna positivo, così non sprechi nemmeno un giorno  Per maggiori dettagli puoi consulare questa pagina: https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-per-passare-a-ho/Tutto-sull-offerta-ho/ta-p/126. Resto a tua disposizione, buona serata.

[Silvia40]

Ciao. Al momento non sto utilizzando internet con ho. Pensavo di interrompere il servizio per poi riattivarlo quando ne avrò bisogno nuovamente. Come funziona? Ogni mese mi verrà addebitato il costo dell’abbonamento oppure no?
Grazie

[Geraldo]

Ciao @Deki felice di leggere le tue parole Buona serata!

[Deki]

@Deborah11Grazie, ora mi è tutto chiaro!

[Deborah11 · Accepted solution]

Ciao @Deki,

come da esempio, ti confermo, che non ricaricando la SIM il tuo credito residuo andrà in negativo di 11,99€. Per utilizzare l'offerta ti basterà effettuare una ricarica.

Rimango a  tua disposizione. Buona serata.

[Deki]

Grazie @Deborah11 , ma non mi è del tutto chiaro il costo dell'operazione ''riattivazione'' dell'offerta quando mi servirà in futuro. Facciamo un esempio pratico: io ho un'offerta dati da 100GB che attivo per il mese di agosto pagando 12,99€/mese e lasciando sulla sim un credito residuo di 1€. Al termine del mese di agosto, verosimilmente nella notte tra il 30 e il 31/08 mi vengono scalati 12,99€ per il rinnovo automatico dell'offerta per il mese di settembre, portando il mio saldo a -11,99€. A questo punto l'offerta è attiva per settembre oppure resta in stand by in attesa che il credito sia riportato in positivo? Se funziona come nella seconda ipotesi, allora credo che basti ricaricare 12€ ad agosto dell'anno successivo per riattivarla. Giusto?