Uso saltuario della SIM - sospensione abbonamento

[elina_en]

Buongiorno ! Vorrei sapere se sia possibile di mettere in sospeso la sim per un paio di mesi (sono in altro paese adesso) avendo cmq il credito residuo positivo ?
Grazie

[Sylvie]

Ciao @elina_en, se al momento del rinnovo non hai credito residuo sufficiente, scaleremo comunque il costo dell'offerta dal tuo credito, che andrà quindi in negativo. Per poter tornare ad utilizzare l'offerta dovrai fare una ricarica sufficiente per far tornare il credito maggiore di 0! Il mese di validità della tua offerta inizia nel momento in cui il credito residuo torna positivo, così non sprechi nemmeno un giorno  Per maggiori dettagli puoi consulare questa pagina: https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-per-passare-a-ho/Tutto-sull-offerta-ho/ta-p/126. Resto a tua disposizione, buona giornata.

[elina_en]

Ok. Grazie. Questo era già Chiaro. Adesso ho il credito positivo e non vorrei sprecare i €€ inutilmente. Quindi non posso mettere in sospeso la sim facendo una richiesta in ufficio o tramite email/chiamata ecc, da oggi proprio?

[Sylvie]

Ciao @elina_en, come scritto in precedenza non è possibile sospendere la sim questa si rinnoverà automaticamente. Resto a tua disposizione, buona giornata.

[nunzietta]

non ho ricaricato la sim per alcuni mesi perche all'estero, al mio ritorno ho cercato di ricaricare, ma non mi riconosce il numero , tra l'altro non so come mettermi in contatto con il 192121  nunzietta

[Josephine]

Ciao @nunzietta, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!
 

[Sde]

In pratica se si ha una offerta attiva non si può sospendere e per non perdere i soldi di 3 o 4 mesi di rinnovi bisogna fare disdetta. Se aspetto la scadenza dei 12 mesi mi viene disattivata senza costi?

[Deborah]

Ciao @Sde,
non ricaricando la SIM scaleremo comunque il costo dell'offerta dal tuo credito residuo, che andrà quindi in negativo, ma non addebiteremo i mesi precedenti.
Ti ricordiamo che la SIM ho. ha una validità di 12 mesi dall'ultima ricarica. A partire dall’undicesimo mese potrai solo ricevere chiamate.
Per aggiornare la data di scadenza della tua SIM ti basta fare una ricarica. Restiamo a disposizione. Buona serata.

[-Ciccio-]

Buonasera, vorrei sospendere temporaneamente la sim. Ho capito che se non ricarico, il credito va in negativo e l'offerta non può esere usata. Il primo mese il credito va a -10,00 euro, il secondo va a -20,00? Per riusare l'offerta dovrò ricaricare solo 10 euro?

[Deborah]

Ciao @-Ciccio-,
non è possibile sospendere l'offerta attiva o il rinnovo automatico, in quanto ho. non prevede una tariffa a consumo.
Non ricaricando la SIM scaleremo comunque il costo dell'offerta dal tuo credito residuo, che andrà quindi in negativo, ma non addebiteremo i mesi precedenti. 
Restiamo a disposizione.