eSIM senza tessera sanitaria

[Benedetta]

Ciao @francesco1912, ti confermo che per poter avere una eSIM:

• Per un nuovo numero avrai bisogno di:  un documento di identità valido e la tessera sanitaria ( dove presente il Codice Fiscale). 
• Per la portabilità del numero invece ti serviranno: un documento di identità, la tessera sanitaria e una foto della tua vecchia SIM. 

Resto a disposizione. Buona serata.

[francesco1912]

Ho lo stesso problema. Non ho la tessera sanitaria e non mi è possibile richiedere la eSim, ho solo un certificato di codice fiscale

[Sirya]

Ciao @Step07, capisco il tuo disagio ma ti informo che anche se sei già nostro cliente, per ogni SIM o eSIM che attivi sono necessari la carta d'identità, passaporto o patente e il codice fiscale. Resto a tua disposizione. 

[Step07]

Come è possibile che la tessera sanitaria sia un documento necessario per trasformare la SIM fisica (di un account già esistente) che ho gia con ho.mobile in eSIM, ma non è necessaria se volessi attivare una nuova eSIM o fare portabilità da un altro operatore in una eSIM ho.mobile?

Ha cosa è effettivamente necessaria la tessare sanitaria in questo caso?

Ho già un account/SIM con voi. Dovrebbe essere semplice come premere un tasto e fare il pagamento. Ma ovviamente sembra essere più facile rovinare l'esperienza clienti complicando tantissimo la loro vita. Quindi per favore mi spieghi perchè sia necessaria in quanto avrei bisogno di una mano per comprendere questo totale no senso! Grazie

[Flavia]

Ciao @Step07, mi dispiace informarti che la tessera sanitaria è un documento necessario in questo caso. Resto a tua disposizione, buon proseguimento di giornata.

[Step07]

Salve Sylvie, io avrei un simile problema con la tessera sanitaria per creare eSIM. Si potrebbe proseguire manualmente? Ps. la mia carta di identità ha già il codice fiscale su di essa ma sembra che il sistema non accetti quel documento

[Sylvie]

Ciao @Marcin1, la problematica che hai segnalato persiste? Se necessiti di supporto inviami un messaggio privato con i tuoi dati. Resto a tua disposizione, buona giornata.

[Marcin1]

Provo passare dal mio sim fisico a esim. Quando provo caricare la mia carta d'identità l'app non accetta - uso carta d'identità straniera (Polacca) quale ho usato per ottenere sim fisico 2 anni fa. Anche il problema è che io non ho tessera sanitaria solo il certificato di attribuzione del codice fiscale.
Ho provato in HO l'app ma anche sul computer. Lo stesso problema.
Non sono cittadino di Italia

[Sirya]

Ciao @Marcin1 , sono qui per aiutarti. Potresti dettagliarmi meglio la difficoltà che riscontri? Ti fornirò assistenza al più presto.

[Marcin1]

ho lo stesso problemo

ho l'app anche non accetta la mia carta d'identità straniera (Unione Europea).