cambio tariffa non richiesto

[Snuky]

Penso che dobbiate inserire una doppia conferma, magari via sms, per il cambio tariffa. Così non va bene. Anche a me è capitato ieri: ho ricevuto la notifica di avvenuto cambio. Il telefono però era chiuso nello zaino da almeno 3 ore.
Ho chiamato l'assistenza e dicono di aver risolto. Ora aspetto di vedere riaccreditati i soldi che m'han prelevato.

[Snuky]

Dopo due settimane dal problema, dopo 4 telefonate al call center, è stata ripristinata la mia tariffa ma non mi sono stati ridati gli 8,99€.

Mi fa arrabbiare il fatto che Ho impieghi 2 minuti a prendermi i soldi dalla tasca e dopo 4 telefonate ancora non me l'abbia restituiti, 

[Owen]

Ciao @Snuky, ti ho inviato un messaggio privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. A presto!

[Snuky]

Ho risolto con il call center.

grazie

[Andress1]

Ciao @Snuky, grazie a te. Resto a tua disposizione

[Dansky]

Stesso identico problema, ieri sera è arrivato un messaggio dove veniva confermato il passaggio ad altro piano tariffario. Di fatto non richiesto. Ho provato a fare una segnalazione questa mattina ma ancora non vi è stato posto rimedio

[Owen]

Ciao @Dansky, 

ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro non appena invierai i dati richiesti. A presto!

[r1cc10]

Buongiorno,
Sabato ho avuto lo stesso tipo di incidente. Telefonato al supporto immediatamente, ancora non è stata ripristinata la tariffa né riaccreditato l’importo. Normale? Quanto tempo ci vorrà?
Grazie

[Sylvie]

Ciao @r1cc10, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!
 

[giuly5454]

Salve anche a me per sbaglio è stata attivata un opzione non voluta mentre cliccavo per accedere al menu mi è comparso la campanellina e mi ha notificato il cambio tariffa vorrei ripristinare la mia precedente a 5,99 invece di questa che mi è stata attivata da 8,99 mi potete risolvere il problema non sono pratica di tecnologia e non saprei neppure cercare vostre risposte a questo mio messaggio. Potete contattarmi direttamente?