A proposito di Rebecca11

Sirya

Ciao @chiaschi , ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto. Buona serata.

Sirya

Ciao @Antonio888 , la criticità segnalata è stata risolta oppure persiste ancora? Fammi sapere, resto a tua disposizione.

gae974

Ciao @Fabbyfab, i giga utilizzabili in roaming UE non sono tutti quelli del tuo bundle dati totale mensile nazionale bensì una parte che puoi verificare in app da La mia offerta, Dati in Unione Europea, e, se li dovessi esaurire prima del rinnovo, tieni presente che non esistono pacchetti aggiuntivi di giga in UE e i giga in roaming non si ricaricano a parte ma si rinnovano insieme all'offerta nazionale. Se ti finiscono in anticipo, l'unica sarebbe effettuare il Riparti, ma puoi farlo solo se raggiungi la soglia del 20% di giga residui della tua offerta. Saluti.

Sirya

Ciao @benny33 , ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto. Buona serata.

mirkosasso

Devo sbloccare la mia email associata un vecchio account con numerazione ho cessata da oltre 12 mesi di inutilizzo

gae974

Ciao @Yvn, ho.mobile non consente il trasferimento del credito residuo da una SIM ad un'altra. Il credito residuo ho.mobile può essere utilizzato soltanto per il rinnovo dell'offerta e di eventuali altri servizi attivi sulla SIM. Saluti.

Ciccio18 · ‎14-07-2025

Idem con patate , ho provato anche da PC e niente da fare

Mariapia8 · ‎14-07-2025

Ho un problema con l'attivazione della SIM a chi mi devo rivolgere?

ll · ‎08-07-2025

Salve, ho un alcatel one touche e un beghelli, su tutti e due i dispositivi non mi vede la sim, ma fino alle 13 di oggi non c'erano problemi

Benedetta · ‎06-07-2025

Ciao @catalin, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione. A presto!

Flavia · ‎06-07-2025

Ciao @Antonionava, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!

Mik3owl · ‎22-06-2025

Oggi attivando una sim per mia sorella, scegliendo l'auto ricarica con carta, sono arrivato al momento in cui ti chiede di caricare la foto della vecchia sim e l'app diceva che sarei potuto uscire e che avrei ripreso da lì in un secondo momento, e così faccio. Ritorno sull'app dopo aver scattato la foto ma mi fa ricominciare l attivazione da capo e quindi reinserire i dati di pagamento e spid, riesco a completare l'attivazione ma controllando l'addebito sulla carta noto che il costo di ben 35,90€ è stato accreditato per ben 2 volte! Come richiedo il rimborso?

gae974 · ‎21-06-2025

Ciao @299, la promo Più passi che giga al momento non è attiva. Saluti.

gae974 · ‎20-06-2025

Ciao @Se7en, ho. non supporta il servizio MMS. Se l'operatore mobile del destinatario la supporta, puoi utilizzare la Chat RCS per allegare file multimediali agli SMS. Saluti.

Sirya · ‎07-06-2025

Ciao @Ziz71 , la criticità segnalata è stata risolta oppure persiste ancora? Fammi sapere.

Sirya · ‎07-06-2025

Ciao @Tomi , per tutelare la privacy di tutti gli utenti della community preferiamo che non vengano pubblicati dati personali degli utenti sul forum dove sono visibili a chiunque visiti la community. Per questo motivo abbiamo modificato il tuo messaggio. La criticità segnalata è stata risolta oppure persiste ancora? Fammi sapere Resto a tua disposizione per qualsiasi chiarimento e ti ringrazio per il tuo contributo alla community di ho.

gae974 · ‎05-06-2025

Ciao @Momo97, ho. non supporta il servizio NAT. Saluti.

Sirya · ‎23-05-2025

Ciao @76055493 , la criticità segnalata è stata risolta oppure persiste ancora? Fammi sapere, resto a tua disposizione.

Josephine · ‎18-05-2025

Ciao @Sabri11 , la criticità potrebbe essere riconducibile ad una congestione di rete. Ti chiediamo cortesemente di eseguire questa procedura senza essere connesso ad una rete wifi: sposta la rete dal 4G al 2G (3G se utilizzi un Iphone), aspetta che appaia la E sul display del dispositivo. Spegni e riaccendi il dispositivo aspetta che riappaia la E e riporta la rete in 4G. In questo modo ci si sgancia e riaggancia alla rete, riacquisendo una nuova priorità che può dare una qualità superiore. Resto a disposizione. Buona serata.

Deborah · ‎07-05-2025

Ciao @Fede.92, verifica, dalle impostazioni del tuo telefono, che il numero del centro servizi messaggi sia +393770001016. Su iPhone, digita *5005*7672*+393770001016# e clicca Ok. Comparirà la scritta "Conferma avvenuto inserimento". Se il numero è corretto effettua una prova incrociata inserendo la Sim in un dispositivo diverso e prova ad inviare un Sms. Se necessiti della mia assistenza scrivimi tramite un messaggio privato i tuoi dati e ti fornirò supporto. Fammi sapere, sono a tua disposizione.

Sirya · ‎06-05-2025

Ciao @Umain , adesso puoi inserire nuovamente la richiesta di portabilità come se fosse la prima volta. Fammi sapere.

Sirya · ‎04-05-2025

Ciao @Cat10 , potresti trovare interessante questa pagina: https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-per-usare-la-SIM/Controllo-i-consumi-nel-dettaglio/ta-p/9. Resto a tua disposizione.

Deborah · ‎29-04-2025

Ciao @Tom72, la problematica segnalata è stata risolta? Hai provato a riavviare il tuo dispositivo? Prova ad effettuare uno switch della rete: Entra nelle impostazioni del tuo telefono e sposta la rete dal 4G/5G al 2G (3G se è un IPhone) aspetta che appaia la E, spegni il dispositivo per qualche minuto. Riaccendi, aspetta che riappaia la E e riporta la rete in 4G/5G. In caso di esito negativo, verifica la funzionalità della SIM in un altro dispositivo. Rimango a disposizione.

Angelyca · ‎15-04-2025

Ciao @MassDam, ti invito a provare la sim ho. all'interno di un altro dispositivo e a verificare la connessione. Resto a tua completa disposizione

Benedetta · ‎08-04-2025

Ciao @Giulia174, ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto. Buona serata.

Angelyca · ‎27-03-2025

Ciao @Graa, per questo tipo di problema è necessario ripristinare le impostazioni di rete da Impostazioni -> Cellulare ->Rete dati Cellulare -> Ripristina impostazioni di rete e Reinserire nuovamente APN: Internet.ho-mobile.it Poi spegni e riaccendi il telefono e verifica.

Josephine · ‎22-03-2025

Ciao @Fandango, se fosse un problema legato alla SIM sarebbe costante. Hai verificato se il problema è solo verso un numero? Resto a disposizione. Buona serata.

Angelyca · ‎19-03-2025

Ciao @omondima, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!

Flavia · ‎14-03-2025

Ciao @ninuzzo700, tutte le offerte ho. Mobile hanno il VoLTE incluso e gratuito, ma se il tuo telefono non collabora, controlla questi punti: assicurati che il software sia compatibile con il mercato EU; Verifica che il telefono sia stato prodotto dopo il 2021 (puoi consultare la lista dei dispositivi prodotti prima del 2021). Potresti trovare interessante questa pagina: https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-per-usare-la-SIM/VoLTE-Chiamate-chiare-Zero-interruzioni/ta-p/149518 Se dopo tutti questi controlli VoLTE ancora non funziona, sono qui per aiutarti. Scrivimi in privato e risolveremo insieme. Buona giornata.

Josephine · ‎08-03-2025

Ciao @Ayame, grazie a te! Per qualsiasi necessità restiamo a disposizione. Buona serata.

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