Ciao @elisab2305! Potresti trovare interessante questa pagina: https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-per-passare-a-ho/eSIM-cos-%C3%A8-e-come-ottenerla-ho-Mobile/ta-p/412248 . Resto a tua disposizione. Buona serata. ... Mostra altro

Ciao @Gabriele_P, in ho. non si può trasferire il credito da una SIM ad un'altra. Puoi richiedere il rimborso del credito residuo secondo le modalità previste. Ciò comporterà la disattivazione della SIM e la perdita definitiva del numero di telefono ad essa associato. Scrivi sulla barra di ricerca qui sopra Vorrei disattivare la SIM (Recesso) e segui le indicazioni che leggerai. Saluti. ... Mostra altro

Ciao @Lullaby1 , le nostre offerte commerciali sono in continua evoluzione. Resto a tua disposizione.  ... Mostra altro

Ciao @Jaman , per tutelare la privacy di tutti gli utenti della community preferiamo che non vengano pubblicati dati personali degli utenti sul forum dove sono visibili a chiunque visiti la community. Per questo motivo abbiamo modificato il tuo messaggio. Resto a tua disposizione per qualsiasi chiarimento e ti ringrazio per il tuo contributo alla community di ho.   ... Mostra altro

Ciao @Sissi16, ci scusiamo per il ritardo nella risposta. La criticità segnalata persiste? Quando ti viene chiesto il tipo di contratto con il vecchio gestore assicurati di selezionare Ricaricabile e non abbonamento altrimenti non visualizzi il campo per il trasferimento del credito. Resto a disposizione. Buona serata. ... Mostra altro

Ciao @Guby, se tu dall'Italia chiami un numero estero - non conta se quest'ultimo, essendo un numero mobile, si trovi in Italia, conta appunto che si tratti di un numero estero, nel tuo caso tedesco - stai effettuando una chiamata internazionale, che non rientra nei minuti nazionali illimitati della tua offerta, e che dunque ti viene fatturata a parte secondo le seguenti tariffe: Germania Quando sei in Italia, chiami o mandi SMS verso questo Paese con queste tariffe. Chiamate Effettuate 0,232 €/min SMS Inviati 0,07 €/SMS Tariffe aggiornate al 15/12/2024 e valide fino al 31/12/2025. Saluti. ... Mostra altro

Il numero +39 346 4448921 risulta inesistente dalla Germania. Come contatto un operatore? ... Mostra altro

Ciao @Fabbyfab, i giga utilizzabili in roaming UE non sono tutti quelli del tuo bundle dati totale mensile nazionale bensì una parte che puoi verificare in app da La mia offerta, Dati in Unione Europea, e, se li dovessi esaurire prima del rinnovo, tieni presente che non esistono pacchetti aggiuntivi di giga in UE e i giga in roaming non si ricaricano a parte ma si rinnovano insieme all'offerta nazionale. Se ti finiscono in anticipo, l'unica sarebbe effettuare il Riparti, ma puoi farlo solo se raggiungi la soglia del 20% di giga residui della tua offerta. Saluti. ... Mostra altro

Ciao @tvicenti, non esistono pacchetti aggiuntivi di giga in UE e i giga in roaming non si ricaricano a parte ma si rinnovano insieme all'offerta nazionale. L'unica sarebbe effettuare il Riparti ma puoi farlo solo quando hai un residuo di giga inferiore al 20% rispetto a quelli previsti dalla tua offerta. Mi sa che dovrai continuare a navigare a pagamento. Saluti. ... Mostra altro

Ciao @peweter , mi piacerebbe verificare quanto segnali. Potrei avere i tuoi dati in un messaggio privato? Resto a disposizione.  ... Mostra altro

Ciao @lidiaperrone0903 , sono qui per aiutarti e ti informo che come prima cosa devi richiedere la sospensione della tua SIM: puoi farlo sull'area personale del sito o chiamando gratuitamente l'800 688 788 da un numero di qualsiasi operatore Successivamente certifica il furto o lo smarrimento: fai denuncia presso le autorità di Pubblica Sicurezza Infine, richiedi la sostituzione della SIM: potrai mantenere lo stesso numero, la stessa offerta e lo stesso credito residuo. Puoi trovare il punto vendita più vicino a te al seguente link: https://www.ho-mobile.it/trova-negozio.html Una volta che hai la nuova SIM fisica la puoi ritrasfomare dall app in eSIM  Resto a tua completa disposizione.  ... Mostra altro

Ciao @YuriBelgrado , la criticità segnalata è stata risolta oppure persiste ancora? Fammi sapere, resto a tua disposizione.   ... Mostra altro

Ciao @Puccilau. potresti trovare interessante questa pagina: https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-per-usare-la-SIM/Codici-PIN-e-PUK/ta-p/13 ... Mostra altro

Ciao @Flavio54 , sono qui per aiutarti e ti informo che nel rispetto della normativa sulla protezione dei dati personali non abbiamo accesso a informazioni di dettaglio su come hai utilizzato i tuoi giga. Tra i servizi che consumano più rapidamente i dati abbiamo sicuramente lo streaming, sia audio che video. Controlla quali applicazioni funzionano in background e, se necessario, gestiscile manualmente. Un consumo eccessivo dei dati lo puoi avere anche dalle Mappe e se ti colleghi in hotspot. Verifica dalle impostazioni del tuo dispositivo quale APP o servizio ha consumato più giga. Resto a tua disposizione. Buona serata.  ... Mostra altro

Ciao @rEn84 , siamo qui non solo per offrirvi assistenza e fornivi informazioni, ma per ascoltare anche i vostri pareri sui nostri servizi e le nostre offerte. Ti ringraziamo per aver espresso il tuo pensiero, in quanto ci è utile per poterci migliorare e avvicinarci alle vostre esigenze offrendovi un servizio sempre più adeguato a tutti voi. Resto a tua disposizione. ... Mostra altro

Ciao @Barbara57 , se sei già un cliente ho. puoi chiamare gratuitamente il Servizio Clienti dall'Italia al numero 192121, oppure dalla SIM di un altro operatore al numero 800 688 788. Oppure puoi dettagliarci qui la tua richiesta, ti fornirò assistenza al più presto. Resto a tua disposizione. Buona serata. ... Mostra altro

Ciao @Ros701 , la criticità segnalata è stata risolta oppure persiste ancora? Fammi sapere, resto a tua disposizione.   ... Mostra altro

Ciao @Elena731 , sei riuscita a risolvere? ... Mostra altro

Ciao @Nunzia65, vai in app da lineette orizzontali (in alto a destra in Home Page), numero di telefono, Gestisco il mio profilo, numero di telefono, Richiedi eSIM. Il servizio ha un costo una tantum di €9,99 con prelievo su credito residuo. Saluti. ... Mostra altro

Ciao @Nenna2 , la criticità segnalata è stata risolta oppure persiste ancora? Fammi sapere, resto a tua disposizione.   ... Mostra altro

Ciao @benny33 , ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto. Buona serata. ... Mostra altro

Ciao @Sanda, se decidi di convertire la tua SIM fisica in eSIM, ti rimarrà la stessa offerta. Per avere l'offerta che menzioni devi attivare una nuova SIM o eSIM. Saluti. ... Mostra altro

Ciao @Jukas, stai forse chiamando un numero estero o un servizio a pagamento? Saluti. ... Mostra altro

Ciao @Andrea301, non si può bloccare l'offerta a piacimento. Semplicemente succederà questo: alla data di scadenza mensile della tua offerta il sistema effettuera' il rinnovo provando a prelevare l'importo dal credito residuo e, se non troverà la cifra necessaria, ti porterà in negativo per la differenza tra l'importo del canone dovuto e quanto trovato, ma non preoccuparti, se continuerai a non ricaricare non ti verranno scalati ulteriori rinnovi e dunque la cifra in negativo non aumenterà nel tempo, sarà l'unica che dovrai ricaricare quando vorrai tornare ad usufruire della tua offerta. Tieni però presente che la SIM ho. ha una validità di 12 mesi dall'ultima ricarica. Saluti. ... Mostra altro

Ciao @Grano5, se nel tuo caso particolare la SIM è in scadenza oggi, per evitare che ti venga disattivata, potresti eccezionalmente provare a ricaricare dal tabaccaio. Saluti. ... Mostra altro

Ciao @Amewin, non è possibile. ho.mobile consente il cambio offerta soltanto in upgrade (più giga e conseguentemente costo maggiore) e mai in downgrade/downselling (meno giga e/o costo inferiore). Essendo tu già cliente, l'unica sarebbe passare a specifico operatore e poi tornare in ho. avendo così diritto all'offerta più conveniente sottoscrivibile in quel momento. Saluti. ... Mostra altro

Ciao @kaoss73, se, come mi sembra di capire, non hai già il 5G attivo, dovresti prima o poi ricevere l'SMS. ho. sta gradatamente raggiungendo tutti i clienti che non abbiano attivo il 5G. Saluti. ... Mostra altro

buongiorno, scusi la domanda, ma poi ha risolto il problema? perché mi trovo nella sua stessa situazione solo che dopo innumerevoli ticket aperti con l assistenza ho il problema persiste….. ... Mostra altro

Buongiorno mi ritrovo degli addebiti dal 01/08/2025 ad oggi il 07/08/2025 di un euro l'uno e sulla schermata principale ci sono altri addebiti vorrei dei chiarimenti visto che non all'estero e sto utilizzando il telefono solo in Wi-Fi e in dati e rooming sono spenti da quando sono partito attendo vostri chiarimenti grazie anticipatamente Stefano ... Mostra altro

Ciao @Dome1nico, se in Francia vuoi navigare su internet utilizzando la quota mensile di giga prevista in UE dalla tua offerta devi tenere abilitato il roaming dati dalle impostazioni del tuo dispositivo. Saluti. ... Mostra altro