Per conoscenza volevo comunicare che sullo smartphone Alcatel 1SE, anche se non è nella lista degli smarphone compatibili di Ho (c'è solo il modello 1S), con gli ultimi aggiornamenti il Volte di Ho mobile funziona benissimo. ... Mostra altro

Per conoscenza volevo comunicare che sullo smartphone Alcatel 1SE, anche se non è nella lista degli smarphone compatibili di Ho (c'è solo il modello 1S), con gli ultimi aggiornamenti il Volte di Ho mobile funziona benissimo. ... Mostra altro

Stesso problema anche qui. In realtà l'offerta è ripartita ma non hanno preso i soldi. E' ripartita anche per chi non ha un credito sufficiente per il rinnovo. ... Mostra altro

Grazie. Ho ricevuto il messaggio ma non fa che ripetere il consiglio di creare l'APN IMSI, cosa che ho già letto e già fatto ma senza alcun risultato. Il mio telefono è Alcatel 1SE, e mi viene un dubbio dato che l'elenco dei dispositivi compatibili riporta Alcatel 1S. ... Mostra altro

@Josephine11  ha scritto: Ciao @davide681, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!  Ho lo stesso problema del Volte che non funziona con ho mobile su un Alcatel 1se che è abilitato al Volte e funziona con gli altri operatori. Se magari date le soluzioni anche in pubblico sarebbe utile anche per gli altri che hanno lo stesso problema. ... Mostra altro

Ciao, ho lo stesso problema, mi potresti aiutare per favore? Grazie. ... Mostra altro

@nikitachicca  ha scritto: Riparti non funziona, la quota è stata prelevata ma internet non è ripartito. A me invece è scaduta l'offerta, non ho rinnovato ma continua a funzionare tutto lo stesso. Dice: "Rinnovo 0 giorni" e continua a funzionare internet senza credito. Che dire... c'è qualche problema. ... Mostra altro

Stesso problema con la SIM che ho dato a un io amico. Ha fatto tutta la procedura, mi è anche arrivato il credito di 5 Euro per l'attivazione completata, ma lui dopo 2 giorni non ha ancora la linea attiva, non ha fatto nessuna portabilità e quindi non sa nemmeno quale è il suo numero di telefono di Ho. Quanto dovrà aspettare ancora? ... Mostra altro

Se chiami la banca con il tuo numero e gli dici che hai perso i dati di accesso e t hanno hackerato l'email questi te li reimpostano e/o te li inviano tramite la nuova email che gli comunichi. Una volta ti chiedevano di passare in filiale, ma adesso in tempi di Covid sono più di manica larga. Per questo le truffe aumentano. ... Mostra altro

Quali sarebbero esattamente le nuove procedure di sicurezza attivate di cui parla ho.mobile? Che sia la volta buona che i gestori telefonici si sveglino e facciano qualcosa contro la truffa del sim-swap? ... Mostra altro

In questo momento non si riesce nemmeno a cambiare la password dell'account personale. ... Mostra altro

Ma come mai ci sono alcuni che dicono di avere ricaricato in cassa la sim di Ho presso il supermercato MAXI (nel vicentino mi pare)? Poi ho visto che il sito BeCharge vende delle ricariche Ho con CODICE. Mi chiedo cosa siano e come si utilizzi... Questo è il link: https://www.becharge.it/it-it/Buy/Ricarica-Ho-Mobile-1-312 ... Mostra altro

Per rendere difficile il SIM swap, sarebbe sufficiente che gli operatori inviassero un SMS o facessero una chiamata al numero della SIM da sostituire per verificare se il proprietario risponde e/o si attiva per bloccare la sostituzione fraudolenta. Poi dovrebbe essere possibile impostare un PIN per richiedere il cambio della SIM, oltre che per effettuare ogni modifica al proprio account. Gli operatori telefonici italiani devono smettere di fare i cambi di SIM senza accertare MOLTO BENE bene l'identità di fa la richiesta. Negli USA ci sono procedure di sicurezza che qui se le sognano. Siamo indietro anni luce. Per il resto i tuoi dati e documenti sono in giro ovunque, li hanno tutti gli operatori telefonici, call center, banche e istituzioni con i relativi infiltrati che li vendono illegalmente da anni. Sono tutti così, ed è inevitabile. Inutile cambiare. Per questo è importante proteggere tutto in modo che se anche qualcuno ha i tuoi dati non ne può usufruire immediatamente. ... Mostra altro

Gli operatori telefonici italiani devono smettere di fare i cambi di SIM senza accertare MOLTO BENE bene l'identità di fa la richiesta. Negli USA ci sono procedure di sicurezza che qui se le sognano. Siamo indietro anni luce. ... Mostra altro

Buongiorno, leggo che la ricarica è possibile nei punti vendita della rete epay, ma non mi è chiaro come funziona questo pagamento, ovvero si deve generare un codice per il pagamento come si fa con altri gestori, e se sì, come si genera questo codice? Ne parlano anche qui: https://www.epayitalia.it/clicca-e-ricarica-epay-ricarica-supermercato/ Ma come si genera questo codice con ho mobile?  ... Mostra altro

Il problema è che nessun negozio di ricariche le fa pagare con le carte. Vogliono solo contanti, a meno di non fare sceneggiate e minacciare di andarsene. Sarebbe il caso di mettere sul mercato delle card prepagate anche per Ho.mobile, come le hanno praticamente tutti i gestori telefonici concorrenti. In questo modo si possono acquistare le card anche al supermecato e pagarle con la carta insiseme alla spesa, ottenendo il cashback di Stato del 10%, e non è poco. Io per adesso sto ricaricando un altro gestore telefonico low cost (di cui non faccio il nome) di cui si trovano le ricariche al supermercato senza problemi. Ho.mobile, svegliati con le ricariche, altrimenti perdi i clienti. ... Mostra altro

Io per adesso con AGCOM ho vinto 2 ricorsi su 2 e pure con lo stesso gestore  Evidentemente non mollano mai per contratto  Intanto adesso la portabilità con il fantasioso "credito negativo" è andata in porto senza problemi, come volevasi dimostrare. Adesso aspetto il credito vero, ovvero i soldi che c'rano sulla SIM, scalato dalla commissione di trasferimento di 1,5 euro. Le motivazioni per cui dovrebbero restituire il credito sono palesi. Il Decreto Legge 7 del 2007, convertito con modificazioni dalla Legge 2.04.2007 n. 40, c.d. Decreto Bersani, riporta una disciplina specifica. Il comma 1 dell’art. 1 del suddetto decreto legge vieta “la previsione di termini temporali massimi di utilizzo del traffico” telefonico. In tal modo si sancisce espressamente il principio della conservazione del credito acquistato in capo all’utente, che pertanto non ha limiti di tempo per disporre del proprio credito. Peraltro anche il successivo comma 3 dell’art. 1 del decreto legge, stabilendo che l’utente può recedere dal contratto o trasferire le utenze presso un altro operatore in maniera tendenzialmente gratuita (“senza spese non giustificate da costi”) ed in qualsiasi momento (“senza vincoli temporali”), implicitamente riconosce in capo all’utente che recede il diritto alla restituzione del credito residuo o alla sua trasferibilità in caso di portabilità. A ben vedere, laddove si consentisse all’operatore di incamerare in qualsiasi momento il credito che risulti inutilizzato, si configurerebbero gli estremi di un arricchimento senza causa, considerato che la compagnia telefonica acquisterebbe un corrispettivo per una prestazione non resa. Il contratto di servizio telefonico, infatti, è un normale contratto di somministrazione o fornitura ad esecuzione continuata, ai sensi dell’art. 1559 c.c. Il contratto ha natura sinallagmatica con effetti obbligatori per le parti. Per tale motivo, alla prestazione di una parte deve sempre corrispondere la controprestazione dell’altra, in difetto della quale verrebbe a mancare la causa contrattuale e si verificherebbe il suddetto arricchimento senza causa. ... Mostra altro

@ho.oray4Boobies  ha scritto: e tu non farla.. oppure falla quando sarai in positivo di qualche centesimo Già fatta e la portabilità è andata a buon fine. Non posso certo aspettare se ci sono offerte convenienti che scadono dopo qualche giorno. Se aspetto ci rimetto ancora più soldi  ... Mostra altro

@Baobab  ha scritto: Mah, secondo me è l'inverso. A un cliente far valere le proprie ragioni per €5 costerebbe uno sproposito. Le compagnie hanno uno studio legale che non gli costa niente e chi ti può tenere in ballo per mesi dandoti i €5 giusto il giorno prima di arrivare davanti a un giudice. Hai mai sentito parlare di questioni di principio? Ecco, questa è una di quelle. Io ho in un'udienza dell'AGCOM ho fatto tirare fuori ad un avvocato di un gestore di cui non faccio il nome, anche i soldini per i danni morali e la perdita di tempo per chiudere una questione, e ti garantisco che li tirano fuori subito per evitare rogne e multe più grandi. Non è normale che venga scalato il credito per un servizio che non si è utilizzato.  Se fosse così si configurerebbe un comportamento atto a scoraggiare l'uscita da Ho, una sorta di penale che va contro le direttive AGCOM che condannano tutte le iniziative atte ad ostacolare le scelte degli utenti. Quindi avrebbero torto marcio. Hai ragione poi sul fatto che ti chiamano il giorno prima dell'udienza per offrirti i soldini: ma io li ho rifiutati e alla fine ne ho presi di più  ... Mostra altro

@Josephine11  ha scritto: Ciao @askie, non è così, non si paga per un mese non utilizzato. Il mese di validità dell' offerta inizia nel momento in cui il credito residuo torna positivo, così non si spreca nemmeno un giorno. Per maggiori dettagli puoi consultare questa pagina: https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-per-passare-a-ho/Tutto-sull-offerta-ho/ta-p/126. Buona giornata! Invece è proprio così! Non è normale che venga scalato il credito per un servizio che non si è utilizzato. Infatti se io faccio la portabilità verso un altro gestore che fine fanno i miei soldi? "Portati via" per un servizio mai erogato? oppure riappaiono poi magicamente al momento della portabilità? Se non fosse così si configurerebbe un comportamento atto a scoraggiare l'uscita da Ho, una sorta di penale che va contro le direttive AGCOM che condannano tutte le iniziative atte ad ostacolare le scelte degli utenti. ... Mostra altro

@Baobab  ha scritto: Sulle ricaricabili il credito negativo esiste eccome. Ad esempio io ho una SIM HO che uso solo quando mi serve. E che lascio proprio in negativo fino a che ricarico e riprendo ad usarla. Sul fatto che la portabilità possa venire anche con credito negativo è verissimo. Che poi il tuo operatore di provenienza non faccia storie questo è un altro discorso. E sul fatto che il tuo credito sia negativo devi vederlo con l'operatore di provenienza non con HO. E' AGCOM che dice che il credito negativo sulle ricaribili non può esistere. Poi molti gestori fanno quello che vogliono e infatti pagano le relative multe in continuazione. Anch'io ricarico quando mi serve, e per quello non c'è problema, ma forse non hai chiaro il fatto che l'operatore di provenienza in questo caso è ho.mobile, e non può sottrarre nulla dal tuo credito se non ti ha dato in cambio un servizio, e invece apparentemente lo fa, "sequestrando" il tuo credito fino a quando non ricarchi, e chiamado questa cosa "credito negativo". Dico apparentemente perché se poi rinnovi non ti ha sottratto niente, ma invece con la portabilià deve rendere il tuo credito che ha "sequestrato" indebitamente, sia pure solo sulla carta. Ho visto che qualsiasi giudice AGCOM ha sempre dato ragione al consumatore su questo, anche perché a ho.mobile, come a quasiasi altro gestore, non conviene aprire un contenzioso che gli costerebbe molto più caro dei pochi euro che deve restituire oltre al fatto che è possibile chiedere anche i danni. E penso che agirò in questo modo se il mio credito non mi torna indietro. ... Mostra altro

@Baobab  ha scritto: Io fossi in te prima di fare la portabilità ricaricherei per tornare in positivo. Tanto il credito poi ti viene trasferito. Non capisco invece perché parli di recuperare il credito visto che sei in negativo Preferirei una risposta ufficiale. Quello che ho verificato è che per Legge la portabilità deve avvenire anche in presenza di credito negativo, ma volevo capire che fine fa il mio credito reale che è stato reso negativo sulla carta perché sulle ricaricabili non esiste il credito negativo. ... Mostra altro

Anche oggi continuano a non arrivare gli SMS GRATUITI della banca. Come mi ha consigliato ho provveduto ad abilitare gli SMS bancari a pagamento. Oggi ho fatto un prelievo e l'SMS gratuito della banca non è arrivato nemmeno adesso. La banca conferma che gli SMS vengono regolarmente spediti 😱😱🤬 P.S. stesso problema con operatore Kena mobile. Ma che state combinando? ... Mostra altro

A me da qualche giorno non arrivano più nemmeno gli SMS bancari GRATUITI. Prima arrivavano. Adesso è come se Ho vedesse come a pagamento anche gli SMS GRATUITI, e li blocca. ... Mostra altro

esatto, prima non avevo problemi con Ho, adesso non ricevo più gli SMS gratuiti dalla banca. ... Mostra altro

A me invece arrivava tutto con Kena, mentre con Ho non arriva più nulla da qualche giorno. Prima mi arrivavano anche con Ho. ... Mostra altro

Anche a me non arrivano gli SMS GRATUTI della banca. E' gravissimo. Provvedete. ... Mostra altro