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Ritorno piano e tariffa precedente per errore

ho.risolto Vai alla soluzione
Nunzia8
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buonasera ho avuto lo stesso problema come si può rispondere
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Gabriele54
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Buonasera per qualche motivo la mia offerta base da 5.99€ è cambiata martedì mattina, senza che io la richeidessi. Mi è stato fatto l'upgrade di tariffa a 7.99€ con 180Gb (cosa che per altro a me non serve come è possibile vedere dal mio consumo mensile degli ultimi anni).

Non è assolutamente mia intenzione cambiare il mio piano tariffario poiché ritengo i miei giga più che sufficienti per il mio utilizzo.
Vi prego di riattivarmi la precedente offerta annullando il cambio piano e relativo recupero dei costi sostenuti.

Rimango in attesa di un vostro riscontro.

Gabriele

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Sylvie
Capo ho.fficina
Capo ho.fficina

Ciao @Julio72, ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto. Buona giornata.
 

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Julio72
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Buonasera per errore ho cambiato offerta, si potrebbe tornare alla vecchia offerta da 7,99€?
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Anche io ho bisogno di Assistenza , anche io ho avuto lo stesso problema , vorrei ritornare all’offerta da 5,99 , come faccio?
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Deborah
Capo ho.fficina
Capo ho.fficina

Ciao @MatildeL, ti ho inviato un messaggio in privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Rimango a disposizione. Buona giornata. 
 

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MatildeL
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Anche a me è successa la stessa cosa… mi potreste contattate altrimenti cambio operatore… in attesa al più presto di informazioni
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MatildeL
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Buongiorno per errore dall'applicazione è stata cambiata la mia offerta passando ad un aumento dei giga e il conseguente aumento dell'addebito mensile. Non è assolutamente mia intenzione cambiare il mio piano tariffario poiché ritengo i miei giga più che sufficienti per il mio utilizzo. Contattato il servizio clienti dopo pochi minuti, attivata pratica per il ritorno all'offerta precedente e al conseguente rimborso, perché richiesto entro le 48 h.
Vi prego di riattivarmi la precedente offerta annullando il cambio piano.
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Sylvie
Capo ho.fficina
Capo ho.fficina

Ciao @Rominz, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!
 

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Rominz
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Pochi minuti fa è successa la stessa cosa a me, ho cliccato per errore su cambia piano (a 7.99) e non ha chiesto nemmeno la conferma altrimenti non sarei qui a scrivere... Come faccio per tornare al precedente piano (da 5.99)? Ho provato subito a chiamare ma gli operatori dopo le 22 non sono disponibili, ho paura passi troppo tempo... Grazie!
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