Trasferimento credito

[mistermax]

@Sergio45 verifica da app nella sezione porto il mio numero in Ho. Se non c’è menzione al trasferimento del credito puoi comunque chiedere al tuo vecchio operatore di rimborsartelo.

[Sergio45]

Ho lo stesso problema mi potresti aiutare? Il credito del vecchio operatore non mi è stato accreditato e sono sicuro di aver messo la spunta a passa il credito

[Sylvie]

Ciao @Miky22, ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto. Buona giornata.
 

[Miky22]

Buongiorno.
Il giorno 16 ho avviato portabilità ed il 21 sarebbe stato il rinnovo con il vecchio gestore Fastweb. Avevo €7,95 con Fastweb che mi sono stati decurtati nonostante non fossi più Fastweb. Ho contattato Fastweb che mi scrive : "A quanto vedo a sistema non è stata fatta nessuna richiesta di trasferimento del credito che è da fare simultaneamente alla migrazione, non mi è possibile intervenire in alcun modo".
Com'è possibile se io ho richiesto il trasferimento del credito????

[Baobab]

A quanto ne so io il trasferimento del credito viene effettuato dalla compagnia che lasci. Quindi è a iliad che ti devi rivolgere, non a HO

[Alexander]

Ciao @a.profeti, se il trasferimento del credito non viene richiesto contestualmente alla portabilità del numero (o l'operazione non và a buon fine per anomalia tecnica) puoi sempre fare richiesta di trasferimento al vecchio gestore che provvederà al passaggio del credito (non possiamo noi manualmente prelevare il credito dai loro sistemi). Restiamo a disposizione. Buona giornata.

[a.profeti]

Buongiorno,
Essendo passato da altro operatore con abbonamento, non mi è stato richiesto il trasferimento del credito, tuttavia avevo fatto una prima ricarica da 20€. Ho chiesto all'operatore (Iliad) , e mi hanno consigliato di chiedere ad ho...vorrei essere supportato per capire chi deve fare cose e come. Grazie mille

[Josephine11]

Ciao @FP67, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!

[FP67]

Ciao, sono passato da iliad a ho e il credito residuo, nonostante io abbia flaggato la voce corrispondente, non mi è stato riconosciuto. Il mio numero: 347xxxxxxx Grazie!

[Owen]

Ciao @FP67 , potresti dettagliarmi la tua richiesta? Resto a disposizione.