non siamo riusciti a far ripartire l'offerta

[Mathias2]

Buongiorno, non sono riuscito a fare ripartire l’offerta sull’appl e non ho accesso ai miei dati per navigare

[Sylvie]

Ciao @Fabrizio36, ti ho inviato un messaggio privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Grazie e buon proseguimento di giornata.
 

[Fabrizio36]

Nonostante la ricarica l'offerta non è ripartita e il credito continua a risultare negativo

[Rebecca]

Ciao @Mara26, non riesci a ricaricare o dopo la ricarica l'offerta non parte? Potresti lasciarmi i dettagli in privato per una verifica? Grazie, mi piacerebbe verificare. 

[Mara26]

Salve, escusi ma anch'io ho l'stesso problema... Il mio telefono è stato spento per 5 mesi, ora voglio ricaricare la mia SIM, ma dice: "non siamo riusciti a far ripartire l'offerta. Verifica lo stati della tua offerta chiamando l'192121"

[Sylvie]

Ciao @Ruk, la problematica che hai segnalato persiste? Se necessiti di supporto inviami un messaggio privato con i tuoi dati. Resto a tua disposizione, buona giornata.

[Ruk]

Buonasera, anch'io ho lo stesso problema. Ho fatto una ricarica di 15€, dopo un giorno il credito è dceso a 9.31€, ma nella mia area clienti continuo a vedere il messaggio "non siamo riusciti a far ripartire l'offerta". Sapete come risolvere questo problema?

[Larson]

Buonasera, ho lo stesso problema

[Josephine]

Ciao @muv, la criticità segnalata persiste? Se necessiti di assistenza inviami in privato i tuoi dati e il tuo numero telefonico. Per scriverci in privato accedi alla Community, clicca sul tuo nome e fai TAP su Profilo ho.fficina, troverai una bustina che indica i messaggi privati. Buona serata.

[muv]

Anch'io stesso problema