Credito Negativo

[Laziomauro]

Veramente a me hanno tolto 2 euro per un giorno senza offerta senza aver usato il telefono alla ricarica di 10 euro mi ritrovo solo 8 euro in attivo e domani sicuramente mi toglierete i 6 euro per la ricarica. Se dovesse avvenire ciò, saranno gli ultimi euro che ho vedrà uscire dalla mia tasca.

[Josephine11]

Ciao @Ale160, non è così, non si paga per un mese non utilizzato. Il mese di validità dell' offerta inizia nel momento in cui il credito residuo torna positivo, così non si spreca nemmeno un giorno. Per maggiori dettagli puoi consultare questa pagina: https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-per-passare-a-ho/Tutto-sull-offerta-ho/ta-p/126. Buona giornata!

[Ale160]

Assurdo, da denuncia..addebitano un costo per un servizio NON richiesto, io chiedo immediatamente il riaccredito, cioè io dovrei pagare 2 mensilità per poter riusare la sim? Si chiama truffa ed è punibile

[Andress1]

Ciao @Davide31, se hai credito pari a 0 o credito negativo, la tua richiesta di portabilità avviene ugualmente in entrambi i casi. Resto a tua disposizione

[Davide31]

Salve, non è vero che non si paga perchè io ho un credito negativo e ho deciso di portare il numero in un altro operatore. Peccato che la portabilità è ststa negata da HO proprio perchè ho credito negativo e quindi anche se da mesi ormai non uso più la sim per passare ad altro operatore devo pagare un credito che non ho mai usufruito. Non menate il can per l'aia, siete dei ladri in quanto altri operatori quali Kena, Very ecc a credito 0 non rinnovano l'offerta ma la bloccano semplicemente. Loro sono onesti voi no, visto ceh per adare via devo pagare e portare il credito a 0.

[NicoBiag]

Scusami... mi correggo deve caricare 10,00 e non 5,00 come erroneamente scritto.
Di seguito potrebbe attivare il sistema autoricarica, in tal modo Ho preleva 9,99.
Lo potrà poi disattivare, nel caso che per un periodo non intende rinnovare il pacchetto.
Un consiglio: non lo memorizzi come metodo di pagamento predefinito!

[NicoBiag]

Può ricaricare 5, 00 per adesso.
In prossimità del rinnovo valuti il residuo, che dovrebbe essere 4,99, e ricarichi il necessario per coprire il rinnovo.
Visti i problemi legati all'accesso non autorizzato alka banca dati Ho le consiglio di bloccare i servizi a pagamento e oltre soglia.

[Benedetta11]

Ciao @Fiorella7, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione. A presto!

[Fiorella7]

Per HO: sapete che sequestrare il credito della SIM, mandandola in rosso al rinnovo dell’offerta se esso non basta, è contro la legge Bersani e punito dalla AGCOM? Bloccate una linea fecendola solo ricevere e non più telefonare quando in realtà ha credito effettivo e l’avete mandata in rosso voi addebitando un costo a cui non consegue una contropartita (non riattivate l’offerta in questione). Spero vi facciano causa tutti

[Josephine11]

Ciao @Daniel77, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!