A proposito di Deborah11

Deborah11 · ‎26-12-2018

Ciao @gattopardo, se stai chiamando numeri esteri, verifica che il prefisso internazionale sia corretto. Di seguito il link con tutte le informazioni necessarie: https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-ai-problemi/Non-riesco-a-chiamare/ta-p/23 Buona serata,

Deborah11 · ‎26-12-2018

Ciao @Bstr85, attualmente, visto il particolare periodo, abbiamo un carico della rete molto elevato che sta producendo dei temporanei meccanismi di limitazione della velocità di connessione. Abbiamo provveduto a segnalare quanto sta accadendo. Continua a seguirci! Buona serata.

Deborah11 · ‎26-12-2018

Ciao @Carlapink, da pochi giorni è stato rilasciato un nuovo aggiornamento dell'app, per risolvere la problematica con il servizio di ricarica. Ti invito a scaricarlo. Buona serata.

Deborah11 · ‎26-12-2018

Ciao @Patti1, attualmente, visto il particolare periodo, abbiamo un carico della rete molto elevato, che sta producendo dei temporanei meccanismi di limitazione della velocità di connessione. Abbiamo provveduto a segnalare quanto sta accadendo. Continua a seguirci! Buona serata.

Deborah11 · ‎26-12-2018

Ciao @Murgieddu, @Martinmatti, @Artax77, avete provato a seguire la configurazione per utenti esperti? Di seguito il link con la procedura da seguire: https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-per-configurare/Condivido-i-dati-del-mio-smartphone-con-altri-dispositivi/ta-p/164 Buona serata ragazzi.

Deborah11 · ‎25-12-2018

Ciao @FulPal, in merito alla tua problematica, ti invito a consultare il seguente link: https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-ai-problemi/Non-riesco-a-inviare-SMS/ta-p/26 Buona serata.

Deborah11 · ‎25-12-2018

Ciao @ignazio1, in merito alla tua problematica ti invito a consultare il seguente link: https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-ai-problemi/Non-riesco-a-chiamare-dall-estero/ta-p/122 Buona serata.

Deborah11 · ‎25-12-2018

Ciao @Anna68, gli SMS inviati a numeri relativi a concorsi, trasmissioni televisive o altri servizi con sovrapprezzo non sono inclusi nell’offerta e hanno un costo variabile in base al servizio. Nel tuo caso, potrebbero essere degli sms inviati direttamente dal tuo dispositivo da servizi o applicazioni installate. Buona serata.

Deborah11 · ‎25-12-2018

Ciao @pda, se hai prenotato il ritiro della SIM presso una edicola, dovrai pagare direttamente l'edicolante una volta ritirata la SIM. Il codice di prenotazione per ritiro della tua SIM lo puoi trovare nell'email di conferma che ti abbiamo inviato in fase di prenotazione. Se hai cancellato l'email, potrai comunque recarti nel punto vendita o nell'edicola che hai scelto, portando con te i documenti necessari. La tua prenotazione vale due settimane, passate le quali il ritiro non sarà più possibile e dovrai quindi effettuare una nuova prenotazione. Continua a seguirci! Buona serata.

Deborah11 · ‎25-12-2018

Ciao @Cancello, contattando il numero +216 96 023 453 non so dirti se puoi avere sottoscritto un abbonamento. Si tratta di numerazioni che non rientrano nelle nostre competenze. Ti suggerisco di bloccarlo direttamente dalle impostazioni del tuo dispositivo. Buona serata.

Deborah11 · ‎25-12-2018

Ciao @Sailor72, ti ho contattato in privato. Rimango in attesa. Buona serata.

Deborah11 · ‎25-12-2018

Ciao @Giocard, gli SMS inviati a numeri relativi a concorsi, trasmissioni televisive o altri servizi con sovrapprezzo non sono inclusi nell’offerta e hanno un costo variabile in base al servizio. Nel tuo caso, potrebbero essere degli sms inviati direttamente dal tuo dispositivo da servizi o applicazioni installate. Buona serata.

Deborah11 · ‎25-12-2018

Ciao @Umberto1, trovi il codice per ritiro della tua SIM nell'email di conferma che ti abbiamo inviato in fase di prenotazione. Se hai cancellato l'email, potrai comunque recarti nel punto vendita o nell'edicola che hai scelto, portando con te i documenti necessari. Buona serata.

ExDuelist · ‎25-12-2018

Ora è possibile ricaricare anche tramite Satispay.

Deborah11 · ‎22-12-2018

Ciao @bianco, se non riesci ad inviare sms ti chiedo di consultare il seguente link: https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-ai-problemi/Non-riesco-a-inviare-SMS/ta-p/26. Se gli sms inviati, sono rivolti a numerazioni riguardanti servizi digitali a pagamento, ti informo che sono bloccati, così non rischi di ricevere addebiti indesiderati sul tuo credito residuo. Continua a seguirci! Buona giornata.

Guglielmina17 · ‎21-12-2018

Il messaggio proviene da un numero di Vodafone 3424072212 .. perciò credo che sia Ho a prendere i soldi dato che è una succursale di Vodafone

Deborah11 · ‎21-12-2018

Ciao @Terry48, giorno 16 è stato rilasciato un nuovo aggiornamento dell'app, per risolvere la problematica con il servizio di ricarica. Se non hai ancora provveduto, ti invito a scaricarlo. Buona giornata.

Tonix · ‎20-12-2018

L'offerta era da chi proveniva anche da fastweb prima di rispondere guardate bene le promo

NicP · ‎20-12-2018

Volevo informarle che il numero destinatario non inizia con le cifre indicate ma con 32020. Grazie

Deborah11 · ‎20-12-2018

Ciao @NicoNico, gli SMS inviati a numeri relativi a concorsi, trasmissioni televisive o altri servizi con sovrapprezzo non sono inclusi nell'offerta e hanno un costo variabile in base al servizio. Buona serata.

Luca1111 · ‎19-12-2018

Non ho recezione nel mio paese

Deborah11 · ‎16-12-2018

Ciao @domenicopepe, non è possibile eliminare dal sito il dettaglio delle chiamate. Buona giornata.

Deborah11 · ‎16-12-2018

Ciao @Pasquale.L, attualmente il riparti prevede un credito superiore a 9,99 €, ma posso garantirti che il credito addebitato sarà di 4,99 €. Continua a seguirci. Buona giornata.

Deborah11 · ‎16-12-2018

Ciao @camilongo, a breve è previsto il rilascio di un nuovo aggiornamento dell'applicazione. Attualmente ti invito a ricaricare da canali alternativi: - Online, dall'area personale del sito ho. - Nelle Tabaccherie, nelle ricevitorie e bar collegati alla rete di Lottomatica, SisalPay e nelle edicole. - Nei punti vendita ho. Grazie, continua a seguirci. Buona giornata.

Guglielmina17 · ‎16-12-2018

Scusa ma non sono riuscita a fare la procedura perché non è corretta

Grace21 · ‎15-12-2018

C'era un problema di riavvio. Tutto risolto il giorno dopo. Scusa il ritardo, ma non so bene come funziona questo supporto ho mobile. Grazie

Itschicca · ‎14-12-2018

Grazie Deborah! Ho fatto come da te descritto, ho ricevuto in breve tempo la risposta da parte di homobile dove dicevano che avrebbero fatto delle verifiche ed eventualmente proceduto con il riaccredito. Purtroppo però ad oggi ancora nessuna novità.

Deborah11 · ‎12-12-2018

Ciao @Dino.Mobile, non ricaricando la sim scaleremo comunque il costo dell'offerta dal tuo credito residuo, che andrà quindi in negativo, ma non addebiteremo i mesi precedenti. Potrai ricaricare solo 6,99. Buona serata.

Deborah11 · ‎12-12-2018

Ciao @Birus, con l'offerta da 7,99 hai inclusi 2,5 giga per navigare. Di seguito il link con tutte le informazioni: https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-per-passare-a-ho/Viaggio-in-Europa-con-la-SIM-ho/ta-p/116 Buona serata.

Deborah11 · ‎12-12-2018

Ciao @cristianor, attualmente i servizi digitali a pagamento, come i messaggi di rendicontazione del conto corrente sono bloccati per avere zero extra costi rispetto alla tua offerta. Continua a seguirci. Buona serata.

Rif.: Non so come chiamare in Europa

Rif.: Connessione

Rif.: Non riesco a ricaricare

Rif.: 4g

Rif.: hotspot

Rif.: Non riesco a inviare SMS

Rif.: telefonare dall austria

Rif.: 1

Rif.: codice prenotazione

Rif.: telefonate a pagamento

Rif.: Passaggio ad Ho da Tim

Rif.: Credito Residuo

Rif.: Smarrimento codice ritiro sim

Rif.: Ricarica 5,99

Rif.: Messaggi che si pagano🙄

Rif.: Messaggi che si pagano🙄

Rif.: La ricarica non puo’ essere effettuata. Rico...

Rif.: Offerta a 4.99

Rif.: Addebito SMS Wind

Rif.: SMS a pagamento

Rif.: La mia nuova sim è attiva ma non posso chiam...

Rif.: Richiesta

Rif.: Riparti offerta 4,99

Rif.: Ricarica

Rif.: Buongiorno,vorrei sapere perche pago gli sms...

Rif.: Da 7 giorni che la sim ho non prende. Come r...

Rif.: Ricarica non accreditata

Rif.: SIM non utilizzata per 10 mesi

Rif.: Giga estero

Rif.: BLOCCO DEL SERVIZIO DI SMS ALERT ANTIFRODE