Ciao @Pippo68, possiedi un dispositivo Apple Iphone che hai aggiornato all'ultima versione Ios rilasciata? Attendo un tuo riscontro.  ... Mostra altro

Ciao @Morganr1, la Ho. Giramondo si attiva dalla sezione "Estero" dell'App Ho., il pacchetto verrà attivato alla prima chiamata, SMS o connessione della giornata. Se non chiami, non invii SMS o non ti connetti non ti verrà addebitato. I minuti, SMS e dati inclusi valgono dalla prima chiamata, SMS o connessione della giornata fino alle 24:00 ora italiana di tale giornata. Puoi trovare tutte le informazioni al seguente link: https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-per-usare-la-SIM/ho-Giramondo-dal-30-Giugno-2023/ta-p/367693. Buona serata.  ... Mostra altro

Ciao @Salvatore120678, grazie a te, fammi sapere se hai bisogno di altro. Buona serata.   ... Mostra altro

Ciao @Simo1609, ti ho inviato un messaggio privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Grazie e buon proseguimento di giornata.   ... Mostra altro

Ciao @Dadà1, ti ho inviato un messaggio privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Grazie e buon proseguimento di giornata.   ... Mostra altro

Ciao @alexpilion, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!   ... Mostra altro

Ciao @leandera92, Ho. mobile ha aggiornato l'App e all'accesso il cliente non vede continuamente la overlay di proposta upselling (proposta di cambio offerta), anche nel caso in cui clicchi involontariamente  su cambia offerta il cliente atterra su una pagina in cui deve comunque confermare di voler cambiare offerta e di conseguenza il cambio offerta non può considerarsi "involontario" visto che bisogna confermare più volte l'intenzione di voler procedere con il cambio. I sistemi non prevedono tecnicamente il ripristino di una vecchia offerta e non è possibile ritornare all'offerta precedente. Resto a tua disposizione.   ... Mostra altro

Ciao @leandera92, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!   ... Mostra altro

Ciao @Iraki, se hai attivato la promozione Ho.+ per riscattare il buono carburante Q8 devi scaricare l'APP ClubQ8 ti registri e accedi con le tue credenziali, clicca sul banner in Homepage dedicato alla promozione Ho. mobile e inserisci il codice che hai ricevuto via SMS quando dalla nostra App hai riscattato il buono carburante, il codice verrà convertito in buono carburante digitale del valore di 5 Euro da utilizzare entro 7 giorni a partire dalla data e ora di attivazione, per utilizzare il buono mostralo al gestore del rifornimento se utilizzi la modalità servito oppure inseriscilo sul display della colonnina Self-service. I dettagli li trovi al seguente link: https://supporto.ho-mobile.it/t5/Operatore-Uso-la-mia-SIM/ho/ta-p/342217. Buona serata.   ... Mostra altro

Ciao @MicheleCernigoi94, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!   ... Mostra altro

Ciao @Klash, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!   ... Mostra altro

Ciao @Anna732, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!   ... Mostra altro

Ciao @Dmd53,  ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!   ... Mostra altro

Ciao @Fabrizio34, accedi nell'App Ho. che hai installato già sul tuo dispoistivoaccedi al menù in alto a destra, premi sulla freccia verso il basso che trovi a sinistra del tuo numero già attivo e poi seleziona in basso "Attiva una nuova sim" e segui la procedura guidata di attivazione da App. Resto a tua disposizione. Buona serata. ... Mostra altro

Ciao @calvinm97, hai provato a riavviare il tuo dispositivo? Se dovessi riscontrare ancora la criticità, entra nelle impostazioni del tuo telefono e sposta la rete dal 4G al 2G (3G se è un IPhone) aspetta che appaia la E, spegni il dispositivo per qualche minuto. Riaccendi, aspetta che riappaia la E e riporta la rete in 4G.  In caso di esito negativo, verifica la funzionalità della SIM in un altro dispositivo. Resto a disposizione. ... Mostra altro

Ciao @Te_ora_pai, in quale zona riscontri problemi? Hai provato a riavviare il tuo dispositivo? Se dovessi riscontrare ancora la criticità, entra nelle impostazioni del tuo telefono e sposta la rete dal 4G al 2G (3G se è un IPhone) aspetta che appaia la E, spegni il dispositivo per qualche minuto. Riaccendi, aspetta che riappaia la E e riporta la rete in 4G.  In caso di esito negativo, verifica la funzionalità della SIM in un altro dispositivo. Resto a disposizione. Buona serata. ... Mostra altro

Ciao @Migiugo,  ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!   ... Mostra altro

Ciao @WeberK, se utilizzi il tuo Computer connesso all'Hotspot del dispositivo in cui è inserita la Sim Ho. e non riesci a navigare devi verificare la configurazione Apn Hotspot del dispositivo in cui è inserita la sim. Trovi le informazioni e i parametri di configurazione al seguente link: https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-per-configurare/Configuro-l-hot-spot/ta-p/164. Buona serata. ... Mostra altro

Ciao @Semmonte, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!   ... Mostra altro

Ciao @BananaJuice, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!   ... Mostra altro

Ciao @Luca2303, puoi verificare la velocità massima prevista per l'offerta sottoscritta sulla tua Sim dal contratto. Resto a tua disposizione. ... Mostra altro

Ciao @luigimadonna, la criticità descritta è certamente riconducibile ad una congestione temporanea di rete.  In questi casi suggeriamo uno switch di rete:  entra nelle impostazioni del tuo dispositivo  e sposta la rete dal 4G al 2G (3G se è un IPhone), aspetta che appaia la E e spegni il dispositivo per qualche minuto. Riaccendi, aspetta che riappaia la E e riporta la rete in 4G.  Lo switch e lo spegnimento (non riavvio) dello smartphone comportano l'acquisizione di una nuova priorità sulla cella ed un conseguente miglioramento della qualità della rete. Resto a tua  disposizione. ... Mostra altro

Ciao @MarcoSe, hai provato a riavviare il tuo dispositivo? Se dovessi riscontrare ancora la criticità, entra nelle impostazioni del tuo telefono e sposta la rete dal 4G al 2G (3G se è un IPhone) aspetta che appaia la E, spegni il dispositivo per qualche minuto. Riaccendi, aspetta che riappaia la E e riporta la rete in 4G.  In caso di esito negativo, verifica la funzionalità della SIM in un altro dispositivo. Resto a disposizione.  ... Mostra altro

Ciao @Martucci, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!   ... Mostra altro

Ciao @Martucci, l'attivazione della sim l'hai fatta da APP o presso un Punto Vendita? Attendo tuo riscontro. Buona giornata.   ... Mostra altro

Ciao @Lebre80, la problematica risulta rientrata. Se necessiti di supporto inviami un messaggio privato con i tuoi dati. Resto a tua disposizione, buona serata ... Mostra altro

Ciao @Codogno60, hai provato a riavviare il tuo dispositivo? Se dovessi riscontrare ancora la criticità, entra nelle impostazioni del tuo telefono e sposta la rete dal 4G al 2G (3G se è un IPhone) aspetta che appaia la E, spegni il dispositivo per qualche minuto. Riaccendi, aspetta che riappaia la E e riporta la rete in 4G.  In caso di esito negativo, verifica la funzionalità della SIM in un altro dispositivo. Resto a tua disposizione. ... Mostra altro

Ciao @sinusasperitatis,  ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!   ... Mostra altro

Ciao @simoasis, per gestire al meglio la tua richiesta puoi inviarmi un messaggio privato con: avrò i seguenti dati provvederò a inoltrare segnalazione. MSISDN (numero di telefono):   PROBLEMATICA: SOCIAL ESEMPIO: AGG SOCIAL UTILIZZATO: DISPOSITIVO: OS: quando avrò i seguenti dati provvederò a inoltrare segnalazione. Buona giornata! ... Mostra altro

Ciao @simoasis, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!   ... Mostra altro