Contatore dati estero

[mistermax]

@Deborah sono anni che va avanti sto aggiornamento. Aggiungete un cerchietto ai contatori non è una cosa difficile. Dato, tra l’altro, he quelli degli sms e delle chiamate è inutile. Ne fate uno unico con chiamare e messaggi illimitati e aggiungete i gb estero senza fare grosse modifiche.

[Deborah]

Ciao @loresplace,

attualmente non abbiamo informazioni in merito alla tua richiesta. Continua a seguirci! Buona giornata.

[loresplace]

Buonasera,
Mi trovo bene con Ho. A livello di trasparenza manca solo il contatore dati per l'estero a differenza dei concorrenti. Non mi è chiaro perché questa informazione sia (giustamente) utilizzata da voi per addebitare gli eccessi oltre soglia ma ci sia l'impegno (?) di non rendere disponibile questa funzione all'utilizzatore considerando che nonostante le richieste non sia mai stata implementata e nemmeno il servizio clienti non è in grado di fornire questa informazione. Quando pensate verrà implementata? Grazie

[Sylvie11]

Ciao @claudio_d, ti ringrazio per i suggerimenti. Per il momento l' applicativo non è ancora disponibile, ti invito a continuare a seguire la community per essere sempre aggiornato sulle novità di ho. Buon proseguimento di giornata.

[claudio_d]

Mi aggiungo agli altri che già hanno richiesto un contatore estero per 'EU;
L'app ho.mobile è perfetta (semplice, chiara, completa) per l'Italia e sarebbe davvero molto utile se lo fosse anche per l'unione europea.

[Alexander]

Ciao @panteo ti confermo che attualmente non esiste un contatore dedicato al traffico dati estero. In ogni caso inviamo un SMS informativo al termine dei giga disponibili per l'estero. 
Per tenere sotto controllo il consumo dei giga all'estero potrai utilizzare le impostazioni del tuo terminale, entrando nella voce Impostazioni del tuo dispositivo, troverai la funzione  "utilizzo dati" che ti conteggia il reale utilizzo dei giga.
Trovi tutti i numeri utili per ricevere assistenza e supporto al seguente link: https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-per-passare-a-ho/Numeri-che-mi-servono/ta-p/118. Rimango a tua disposizione. Buona giornata.

[panteo]

Per vedere questa voce ci si deve loggare. Appena provo a loggarmi mi dice che non mi riconosce, nonostante io abbia provato più volte con la password corretta.

A questo punto inizio la procedura di password dimenticata, mi arriva l'sms correttamente, mi chiede di cambiare la password, inserisco una nuova password secondo le regole e mi dice che non mi riconosce.

Non dovrebbe riconoscermi, ma impostare la nuova password. Se riprovo, mi dà un errore generico e mi dice di provare più tardi.

Sono all'estero e ho bisogno di sapere quanti dati sto consumando, ma non mi è possibile per via di un'applicazione che non è trasparente.

Cosa posso fare? La mia compagna usa Tre e nella sua applicazione sono scritti perfettamente i consumi in contatori diversi. La concorrenza è più in gamba quindi?

Grazie.

[Sylvie11]

Ciao @Simone00135, nella voce " Spesa e traffico" e poi cliccando su "Dettaglio traffico" potrai monitorare il consumo dei giga all'estero. Se preferisci puoi contattare il servizio clienti all'estero al numero +39 346 4448921 che è sempre a tua disposizione. Se necessiti di supporto inviami i tuoi dati in privato. Resto a tua completa disposizione. Buona serata. 

[Simone00135]

Ciao, ho capito che il contatore estero non esiste, però è possibile chiedere al servizio cluenti di farsi dire il traffico consumato e residuo?

[Josephine11]

Ciao @flavio2, attualmente è disponibile un unico contatore per l'Italia. Per tenere sotto contro il consumo dei giga all'estero potrai utilizzare le impostazioni del tuo terminale, entrando nella voce Impostazioni del tuo dispositivo, troverai la funzione  "utilizzo dati" che ti conteggia il reale utilizzo dei giga. Oppure puoi utilizzare App terze. Rimango a tua disposizione. Buona giornata.