Ciao @Fab.lor7, mi dispiace per il disagio ma non abbiamo disservizi segnalati in merito. Potresti provare ad installare la nostra app su un dispositivo diverso da quello che stai utilizzando e fare una prove incrociata? Nel frattempo al seguente link puoi trovare le diverse modalità di ricarica: https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-per-usare-la-SIM/Modalit%C3%A0-di-ricarica/ta-p/110Resto a tua completa disposizione. Fammi sapere. ... Mostra altro

Ciao @Ste Restfano743, riscontri ancora la criticità segnalata? Resto a disposizione! ... Mostra altro

Ciao @Luchetto1982, non abbiamo pacchetti aggiuntivi per l'estero. Restiamo a tua disposizione, buona giornata. ... Mostra altro

Ciao Amy8, ti ho inviato un messaggio privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Grazie e buon proseguimento di serata.   ... Mostra altro

Ciao @Giov1985, come previsto dalle condizioni delle iniziative “ho. Tanti amici” e “ho. Tanti amici 2.0”. consultabili al link https://www.ho-mobile.it/per-il-cliente/. "in caso di recesso dal contratto con ho., viene riconosciuto esclusivamente il riaccredito del credito telefonico ricaricato a pagamento e non ancora fruito al momento della disattivazione della SIM ho. e, pertanto, tutte le ricariche telefoniche omaggio eventualmente ottenute nell’ambito della Promozione e non fruite non daranno diritto ad alcun rimborso. ... Mostra altro

Ciao @Lella46, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!   ... Mostra altro

Ciao @fausto1989, ti informo che i bonus ho.tanti amici vengono accreditati al primo rinnovo e non all'attivazione. Resto a disposizione, buona serata! ... Mostra altro

Ciao @Vince77, posso aiutarti io! Rispondi al messaggio privato che ti ho inviato indicando numero, nome e cognome dell'intestatario. Ti fornirò supporto al più presto. ... Mostra altro

Ciao @Mary1280, la copertura indoor non è garantita, eventuali problematiche possono dipendere da tanti fattori soprattutto strutturali. Ti ho inviato comunque un messaggio privato in modo da verificare quanto segnali.   ... Mostra altro

Ciao @Amegar, non abbiamo segnalazione di disservizi nella zona indicata. Ti consiglio intanto di effettuare una switch di rete seguendo questi passaggi:   Porta il telefono in 2G e attendi che sul display in alto a destra compaia la rete 2G Spegni il telefono e attendi almeno 30 secondi prima di riaccenderlo Alla riaccensione del dispositivo attendi che  sul display compaia la rete 2G Riattiva la rete 4G Fammi sapere! ... Mostra altro

Ciao @ZAKARIA, per fare Riparti devi avere un credito residuo sufficiente per coprire il costo del rinnovo anticipato. Se il tuo credito non basta, puoi sempre ricaricare dall'app ho. o attraverso gli altri canali di ricarica. Puoi fare Riparti quando mancano meno di 5 gb per terminare i dati della tua offerta. Ti informo anche che il Riparti non é disponibile nelle 3 ore precedenti il rinnovo della tua offerta, perché rischieresti di pagare sia il Riparti che il rinnovo dell'offerta. e che non tutte le offerte prevedono il “riparti”, puoi verificare se la tua offerta lo prevede consultando questa pagina https://www.ho-mobile.it/trasparenza-tariffaria.html. Buona serata! ... Mostra altro

Ciao @MeSimone, posso aiutarti io! Inviami la tua richiesta in privato, indicando numero, nome e cognome dell'intestatario. Ti fornirò supporto al più presto. ... Mostra altro

Ciao @Nataliia, quindi riscontri problemi sia voce che dati?  Intanto ti consiglio di effettuare uno switch di rete seguendo queste indicazioni: Porta il telefono in 2G e attendi che sul display in alto a destra compaia la rete 2G Spegni il telefono e attendi almeno 30 secondi prima di riaccenderlo Alla riaccensione del dispositivo attendi che  sul display compaia la rete 2G Riattiva la rete 4G Ti ho inviato anche un messaggio in privato, se non dovessi risolvere inviami i tuoi dati e ti darò supporto. ... Mostra altro

Ciao @Libra76, verifica dalle impostazioni che il servizio VoLTE sia regolarmente attivo e prova ad inoltrare una chiamata voce aprendo contestualmente una pagina internet. Buona serata. ... Mostra altro

Ciao @americanjuriterrier, mi dispiace per il disagio. Se desideri una verifica anche da parte mia puoi contattarmi tramite messaggio privato. Buona giornata. ... Mostra altro

te la hanno attivata poi ... Mostra altro

Ciao @Massimo75, sono qui per aiutarti e ti informo che in merito a servizi che rigiardano il tuo dispositivo, non riusciamo a fornirti assistenza in quanto non di competenza del gestore che utilizzi. Hai provato a consultare la scheda tecnica? Nel frattempo ti invito ad accedere alle impostazioni di sicurezza sul tuo dispositivo, trovare codice pin e disattivarlo. Resto a tua completa disposizione.  ... Mostra altro

Ciao @Orsopotto, mi spiace, ma non dispongo di questa informazione, in ogni caso il tuo dispositivo aggancerà in automatico la prima rete disponibile. Per qualsiasi dubbio non esitare a scrivermi. Buona giornata. ... Mostra altro

Ciao @postwardream,  la velocità di connessione può dipendere da diversi fattori quali il dispositivo utilizzato, la distanza dal ripetitore, la qualità di rete nella zona e la congestione della stessa, inoltre se utilizzato in casa diversi elementi strutturali (come le mura di casa, attrezzatura elettronica ecc) potrebbero influire sulla piena ricezione del segnale. Prova a spostare da 4g a 2g nelle impostazioni, riavvia e rimetti in 4g. Effettua anche una prova incrociata inserendo la sim in un dispositivo diverso (abilitato al 4g) per verificare se riscontri un miglioramento ed uno speed test fuori dall'abitazione. Restiamo a disposizione. Buona serata. ... Mostra altro

Ciao @giovanniz,  se necessiti di assistenza dettagliami la tua richiesta tramite un messaggio privato indicando i tuoi dati e ti fornirò supporto. Buona serata.  ... Mostra altro

Ciao @Cesa1964, la problematica che hai segnalato è stata risolta oppure persiste?  Se necessiti di assistenza dettagliami la tua richiesta tramite un messaggio privato indicando i tuoi dati e ti fornirò supporto. Rimango a disposizione. Buona giornata. ... Mostra altro

Ciao @Bruno.it, sono felice di leggere le tue parole :), grazie per aver condiviso la tua soddisfazione :-) torna a trovarci! Buona giornata   ... Mostra altro

Ciao @DomePC,  ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto. Buona giornata. ... Mostra altro

Ciao @Asia971, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!   ... Mostra altro

Salve,utilizzo la risposta al precedente quesito ,torno ha segnalare la navigazione pessima soprattutto la sera, per navigare uso TP LINK ARCHER MR 200, collegato al wi-fi ci sono una telecamera esterna ed un tv led, ha volte un cellulare per giocare on Line,cosa che ovviamente non faccio quando guardo la tv.Mi trovo in provincia di Latina e precisamente borgo sabotino.Ho già aggiornato il router. Cordialmente Raimondo Romolo ... Mostra altro

Ciao @Orny2, per tutti i dettagli relativi al funzionamento dell'offerta puoi consultare questa pagina: https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-per-passare-a-ho/Tutto-sull-offerta-ho/ta-p/126 Buona serata! ... Mostra altro

Ciao @Valerock, grazie per la segnalazione.  Dalle verifiche effettuate con il dipartimento tecnico è stata riscontrata la presenza di un disservizio tecnico sul sito servente la tua zona. È attualmente in corso intervento per la risoluzione, stimata entro le 72h. Buona serata! ... Mostra altro

Ciao @Jessy901, potrebbe esserti utile consultare questi articoli:  https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-ai-problemi/Non-riesco-a-chiamare/ta-p/23 https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-ai-problemi/Non-riesco-a-ricevere-chiamate/ta-p/25   Se il problema persiste indicami i tuoi dati rispondendo al messaggio privato che ti ho inviato. Buona serata! ... Mostra altro

Ciao @Lia9, per gestire al meglio la tua richiesta puoi inviarmi un messaggio privato con il numero di telefono, nome, cognome e codice fiscale dell'intestatario della linea. Buona giornata! ... Mostra altro