Ciao @lorecasca, puoi visualizzare il Puk sull'app ho. oppure sull'area personale del sito. Se non riesci a recuperarlo con questa procedura puoi contattare da qualsiasi gestore telefonico gratuitamente l'800688788   ... Mostra altro

Ciao scusa ho lo stesso problema come hai risolta nella centralina? ... Mostra altro

Ciao @Caporall, sono qui per aiutarti e ti informo che  da verifiche effettuate il tuo telefono non e' presente nella lista dei dispositivi abilitati al servizio. Potresti trovare interessante questa pagina: https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-per-usare-la-SIM/Servizio-VoLTE/ta-p/149518  Seguiranno nuovi aggiornamenti, ma non ne conosciamo i tempi. Resto a tua disposizione! ... Mostra altro

Ciao @SONIAGHX, sono qui per aiutarti. Potresti dettagliarmi meglio la tua richiesta? Ti fornirò riscontro al più presto! ... Mostra altro

Ciao @Miki55, sei riuscito ad acccedere oppure il problema persiste? Fammi sapere, sono a tua disposizione. ... Mostra altro

Sono passati 10 giorni dalla segnalazione. Ho inviato più volte tutte le informazioni da voi richieste senza alcun risultato. Ho dovuto premere riparti. Spero almeno in un rimborso della mensilità non usufruita e, a questo punto, pagata il doppio. ... Mostra altro

Ciao @debbie1, mi dispiace per il disagio ma ti informo che nella zona indicata non ci risultano disservizi segnalati. La criticità descritta è certamente riconducibile ad una congestione temporanea di rete.  In questi casi suggeriamo uno switch di rete:  entra nelle impostazioni del tuo dispositivo  e sposta la rete dal 4G al 2G (3G se è un IPhone), aspetta che appaia la E e spegni il dispositivo per qualche minuto. Riaccendi, aspetta che riappaia la E e riporta la rete in 4G.  Lo switch e lo spegnimento (non riavvio) dello smartphone comportano l'acquisizione di una nuova priorità sulla cella ed un conseguente miglioramento della qualità della rete. Resto a tua  disposizione.   ... Mostra altro

Ciao @olimatico, mi dispiace informarti che al momento il dispositivo da te utilizzato non e' in lista tra quelli compatibili con il servizio Volte.  Rimango a disposizione.      ... Mostra altro

Ciao @Pepa2, se sei intestataria del numero lo visualizzi in automatico dall'APP, se non sei intestataria per poterlo visualizzare devi procedere al cambio intestatario da Punto Vendita. Restiamo a disposizione. Buona giornata. ... Mostra altro

Ciao @Umberto761, per tutelare la privacy di tutti gli utenti della community preferiamo che non vengano pubblicati dati personali degli utenti sul forum dove sono visibili a chiunque visiti la community. Per questo motivo abbiamo modificato il tuo messaggio. Resto a tua disposizione per qualsiasi chiarimento e ti ringrazio per il tuo contributo alla community di ho. ... Mostra altro

Ciao @omondima, come posso aiutarti? ... Mostra altro

Ciao @OlivieroP,  ti ho inviato un messaggio privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Grazie e buon proseguimento di giornata.   ... Mostra altro

Io sono di Como da agosto la connessione è lenta per non parlare di quando stai conversando al telefono la linea non prende,salta,gracchia ... Mostra altro

Ciao @Fdg78, la problematica che hai segnalato persiste? Se necessiti di supporto inviami un messaggio privato con i tuoi dati. Resto a tua disposizione, buona giornata. ... Mostra altro

Ciao @Corrado65, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!   ... Mostra altro

Ciao @Libra76, verifica dalle impostazioni che il servizio VoLTE sia regolarmente attivo e prova ad inoltrare una chiamata voce aprendo contestualmente una pagina internet. Buona serata. ... Mostra altro

Ciao @Raffaele19, nessun problema con il sito citato. Abbiamo verificato da una nostra sim e non ci sono blocchi! ... Mostra altro

Ciao @Jok, trovi tutte le informazioni in merito alla tua richiesta al seguente link: https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-ai-problemi/Disattivazione-SIM-e-restituzione-del-credito/ta-p/125  Restiamo a tua disposizione, buona giornata.  ... Mostra altro

Ciao @VitoLuigi, l'OTP per la conferma della portabilità arriva sul numero dell'altro gestore. La sim è attiva? ... Mostra altro

Ciao @Elpi1994, ti comunico che sia l’invitato che l'invitante hanno diritto ad una ricarica telefonica omaggio che sarà accreditata direttamente sulle SIM entro le 24 ore successive al primo rinnovo mensile dell'invitato. Resto a tua disposizione e ti auguro un buon proseguimento di giornata.   ... Mostra altro

Ciao @Samuel10, hai verificato di stare utilizzando l'Apn corretto? Ti invito a prendere visione della guida specifica, disponibile al seguente link: https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-per-configurare/Configuro-l-hot-spot/ta-p/164 . Resto a disposizione. Buon proseguimento di serata. ... Mostra altro

Ciao @Livio2, sono qui per aiutarti e ti informo che  da verifiche effettuate il tuo telefono e' presente nella lista dei dispositivi abilitati al servizio. Inoltre ti informo che il servizio è attivo su tutti i device che lo supportano per Vodafone, con Software Vodafone o Open Market. Se riscontri difficoltà, ti invito a contattare il produttore del dispositivo per chiedere supporto e/o verificare che abbia settato sul tuo apparecchio i requisiti per attivare il servizio VoLTE. Nel frattempo, qualora il servizio fosse attivo ti invito a creare un nuovo Apn inserendo i seguenti parametri: Nome -> IMS APN -> IMS Tipo APN -> IMS Dopo il salvataggio del profilo il servizio VoLTE dovrebbe funzionare. Resto a tua disposizione.    ... Mostra altro

Ciao @Fabio690821, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!   ... Mostra altro

Ciao @Tlucioli,  ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto. Buona giornata. ... Mostra altro

Per conoscenza volevo comunicare che sullo smartphone Alcatel 1SE, anche se non è nella lista degli smarphone compatibili di Ho (c'è solo il modello 1S), con gli ultimi aggiornamenti il Volte di Ho mobile funziona benissimo. ... Mostra altro

Ciao @abse4d, continua a seguirci per restare aggiornato su eventuali novità. Buona giornata. ... Mostra altro

Ciao, ho già fatto la procedura di attivazione della sim. ho già mandato anche il video messaggio con la crta d'identità il 12 agosto. qualche giorno fa mi è arrivato il messaggio che la procedura non è andata a buon fine. Quando clicco su "non ho la PWD" il messaggio non mi arriva. che cosa devo fare?   ... Mostra altro

@Andrea2019 questo perché non leggete i termini e le condizioni e neanche i post su questo forum ... Mostra altro

Ciao @vittorio64, posso aiutarti in qualche modo? Sono a tua disposizione. Buona giornata. ... Mostra altro

Vedo che non sono solo. ... Mostra altro