A proposito di ThomaX

ThomaX · ‎28-10-2022

@Fabiooss1 Il credito bonus viene erogato al primo rinnovo naturale dell'offerta da parte dell'amico invitato (praticamente dopo un mese dall'attivazione). Se nonostante questo non hai ricevuto il bonus, chiama il 19.21.21 e chiedi verifica all'assistenza.

ThomaX · ‎15-10-2022

@PaoloGe Grazie per la dimostrazione di intelligenza, garbo ed educazione. Sono certo che siano il frutto di attento studio e dimostrano grande empatia verso il prossimo. Un abbraccio.

ThomaX · ‎12-10-2022

@MisterQ È così e puoi verificarlo sia nel documento "prospetto informativo" dell'offerta nella sezione "trasparenza tariffaria", sia selezionando un'offerta e leggendo poco sotto alla voce "cosa è incluso" (se è previsto il "Riparti" allora è riportato, altrimenti no). Se per te i giga non sono sufficienti, allora devi valutare una sim aggiuntiva oppure, se proprio hai consumi elevati (oltre i 300 o 400GB al mese mediamente), valutare un abbonamento Flat con qualche operatore reale.

ThomaX · ‎10-10-2022

@Ady69 Ricarica o rinnovo? Perché i 5€ vengono accreditati dopo il primo rinnovo naturale dell'offerta dell'amico invitato e non dopo la prima ricarica (quindi dopo un mese, visto che il "Riparti" non ha validità a tal fine). Se è soddisfatta questa condizione ma ancora non avete visto nulla, chiama il 19 21 21 ed esponi il problema all'assistenza.

ThomaX · ‎07-10-2022

@LauraF. Tieni presente che con credito pari a 0 non puoi chiamare, mandare SMS o navigare. In pratica la condizione sufficiente e necessaria per utilizzare l'offerta è avere sempre un credito almeno di 0,01€. Visto che gli importi di ricarica manuale sono cifre tonde e i costi dei rinnovi no, col tempo puoi ritrovarti ad avere effettivamente quel credito di un singolo centesimo, ed a quel punto puoi attivare l'autoricarica per non prelevare più dal credito il costo dei rinnovi successivi.

ThomaX · ‎06-10-2022

@FabFab Hai completato la portabilità del tuo numero verso Ho entro 15 giorni dall'attivazione della sim? Provenivi da uno degli operatori indicati da Ho per usufruire dell'offerta a prezzo scontato? Se la risposta è affermativa in entrambi i casi, allora chiama il 19 21 21 ed esponi il problema all'assistenza.

ThomaX · ‎04-10-2022

@Pietro2408 È proprio così che funziona il mercato della telefonia: un cliente se ne va verso un'offerta migliore ed un altro arriva attirato da quella che gli sembra una tariffa conveniente. Chiaramente bisogna valutare se l'operatore scelto ha anche le bts (antenne) in zona e la qualità della copertura, altrimenti avrai tanti giga a basso costo che non potrai usare... A parità di copertura e servizio, non vedo perché si debba rimanere "forzatamente" con un operatore, visto che nessuno fa nulla per fidelizzare il cliente.

ThomaX · ‎04-10-2022

@Vito1972 Il cambio offerta ha effetto immediato (beh, dando tempo ai sistemi di elaborare la richiesta, ammesso che non ci sia un qualche problema): viene scalato il costo della prima mensilità e la nuova data di rinnovo parte dal giorno del cambio. Chiaramente perdi i giga rimasti dell'offerta precedente, quindi conviene aspettare pochi giorni dal rinnovo per procedere al cambio.

ThomaX · ‎03-10-2022

@Silvia09 Succede perché non si può cambiare offerta a piacimento ma solo se è Ho a proporre qualcosa al cliente: tali eventuali offerte saranno sempre a rialzo di prezzo e giga. Le offerte convenienti sono tutte in portabilità da specifici operatori: se ti interessa una di quelle offerte devi "triangolare", ossia passare il numero ad uno degli operatori tra quelli indicati nell'offerta e poi fare nuovamente portabilità in Ho.

ThomaX · ‎02-10-2022

@Debby86 Hai modo di provare la ricarica anche da pagina browser di un PC? L'App ha problemi frequenti a quanto pare...

ThomaX · ‎30-09-2022

@AngiolettoNero La prima che hai scritto: anche se l'offerta si è appena rinnovata, facendo il cambio offerta ti viene scalato l'importo previsto e perdi i giga e i giorni residui della vecchia offerta. Ti conviene aspettare fino a pochi giorni dal rinnovo per fare il cambio (non dico il giorno prima perché i sistemi di Ho sono lentissimi e rischi di vederti rinnovare l'offerta vecchia prima del cambio).

ThomaX · ‎26-09-2022

@AgoniM Stai provando da App? Hai modo di tentare da un PC? Se comunque non riesci, chiama il 19 21 21 e segnala la problematica direttamente all'assistenza.

ThomaX · ‎24-09-2022

@Leo861 Che offerta hai? Non tutte le offerte prevedono il Riparti.

ThomaX · ‎21-09-2022

@Domenico36 Puoi farlo chiamando il servizio clienti al 19.21.21 e chiedendo direttamente a loro (la prima variazione dovrebbe ancora essere gratuita).

ThomaX · ‎18-09-2022

@Diomede83 Prova a verificare su LTE Italy l'ubicazione delle antenne Vodafone: magari sei in una zona poco coperta (carenza di bts e/o bande, presenza di ostacoli naturali, ecc...) o con eccessiva saturazione. In questo caso è meglio trovare un operatore più performante. Giusto per dire, dalle mie parti Kena sarebbe un suicidio visto che Tim funziona da schifo.

ThomaX · ‎18-09-2022

@IvanaB9 La funzione "Riparti" non è automaticamente attivata da una ricarica ma necessita di un'azione dell'utente: a pochi giga rimasti, nell'App compare il pulsante "riparti" per il rinnovo anticipato. Attenzione che le offerte 120GB, 150GB e 200GB NON prevedono il Riparti, mentre le altre offerte permettono il rinnovo anticipato un numero di volte tale da non superare i 200GB mensili.

ThomaX · ‎18-09-2022

Prego. Facci sapere se si sistema tutto.

ThomaX · ‎18-09-2022

@ChiaraPaga Chiama subito il 19 21 21 e spiega l'accaduto all'assistenza.

ThomaX · ‎18-09-2022

@Bonny92 Contatta l'assistenza dal tuo numero Ho chiamando il 19 21 21 e spiega all'operatore l'accaduto. NON scrivere mai i tuoi dati personali (come il numero di telefono) in una community dove chiunque può leggere: forniscili in privato solo ai capi Ho.fficina su loro richiesta.

ThomaX · ‎18-09-2022

@cri35 Le migliori offerte sono in portabilità da specifici operatori: facendo portabilità del numero verso uno di quegli operatori e poi riportando il numero in Ho è possibile sottoscrivere una delle nuove offerte. Questo sistema si chiama "triangolazione".

ThomaX · ‎18-09-2022

@Mik2812 Il problema non è nel cambio offerta, ma nel fatto che le offerte superiori ai 100GB non prevedono il Riparti. Ormai sono stati scritti migliaia di post a riguardo, ma il modo vago nel quale viene presentata la funzione non è cambiato.

ThomaX · ‎16-09-2022

@sciacallo In genere impiega dai 3 agli 8 giorni. Nel caso il credito non fosse trasferito, puoi rivolgerti al precedente operatore per farti dare un modulo compilabile (meglio se in negozio) per la richiesta di restituzione credito residuo. In genere il vecchio operatore può applicare una trattenuta minore o uguale a 2€ sul credito per spese burocratiche, inoltre non viene trasferito credito frutto di promozioni godibili solo nell'ambito dell'operatore che l'ha erogato.

ThomaX · ‎16-09-2022

@Mikedelga Semplicemente passando ad un operatore che le preveda: Ho Mobile non fornisce eSim.

ThomaX · ‎15-09-2022

@Debby89 Può essere che siano SMS a pagamento? Hai provato dall'App a sbloccare gli SMS bancari? (La mia offerta -> blocco chiamate, dati sms -> blocco SMS bancari e televoto)

ThomaX · ‎15-09-2022

@martino9 Il fatto che l'iPhone 14 abbia l'esim solo in America è già un indizio.😅 Inoltre l'esim sarebbe comunque gestita all'italico modo (hai un problema col telefono? Prova a spostare l'esim su un altro dispositivo...).

ThomaX · ‎14-09-2022

@Aditya Per caso è Fastweb? Il "recipient" (operatore che riceve il numero in portabilità) è il tuo unico interlocutore ed è obbligato a risolverti i problemi, oltre ad erogare eventuali rimborsi (a prescindere che sia o no il responsabile del disservizio). Non esiste che se ne lavi le mani, anche perché la legge è dalla tua parte.

ThomaX · ‎14-09-2022

@giacomomarchetti Le sim scadono dopo 12 mesi dall'ultima ricarica se non si carica nuovo credito. Prova a guardare nell'App cosa ti dice nella data di scadenza (clicca sulle due linee in alto a destra, poi sul tuo numero e vai in "gestisco il mio profilo", seleziona il numero di telefono di interesse alla voce "i miei numeri" e troverai la data di scadenza).

ThomaX · ‎13-09-2022

@Sasy2018 Probabilmente una scelta commerciale dell'azienda, sulla scia della tutela del cliente dalle "spese extra".

ThomaX · ‎13-09-2022

@Zusby Probabilmente una risposta poco consolatoria, lo so, ma guarda l'altra faccia della medaglia: tante offerte da tanti operatori significano per noi utenti maggiori possibilità, ed in più oggi la trafila della portabilità è diventata molto meno complicata e lenta. Magari l'unica "fregatura" è risiedere in una zona dove un solo operatore copre bene, perché questo restringe il campo delle possibili opzioni, ma pian piano sta migliorando anche questo aspetto.

ThomaX · ‎13-09-2022

@Zusby Il mercato si evolve, la concorrenza aumenta e i prezzi si abbassano, quindi le condizioni che trovavi quando sei diventato cliente chiaramente si sono evolute. Ad oggi non importa la fidelizzazione dell'utente ma la sottoscrizione di nuovi contratti, e per questo non hai altro modo che prenderti il disturbo di cambiare se vuoi risparmiare.

Rif.: Porta un amico fallito

Rif.: Chiariamo il discorso del "Riparti"...

Re: Opzione RiPARTI NON COMPARE

Rif.: Mancato Accredito 5€ dopo attivazione nuovo ...

Re: Ricarica di importo variabile per azzerare il ...

Rif.: Offerta da 9,99 a 19,99 euro

Rif.: Voglio cambiare offerta

Rif.: Cambio offerta

Re: Voglio cambiare offerta

Rif.: Non riesco a fare la ricarica

Rif.: Cambio offerta. L'attuale mese già pagato lo...

Rif.: Cambio offerta mensile

Re: Rif.: Far ripartire un’offerta

Rif.: Cambio numero con stessa promozione

Rif.: Internet 4g a 0,15kb/sec

Rif.: Riparti

Rif.: Ricarica

Rif.: Ricarica

Rif.: 3 addebiti per una nuova attivazione

Rif.: cambio piano tariffario

Rif.: Pulsante Riparti

Rif.: Credito vecchia sim

Rif.: Esim

Rif.: Non mi arrivano i messaggi

Re: Rif.: ESim

Re: ICCID Wrong

Rif.: ATTIVAZIONE SIM HO

Rif.: Acquisti

Rif.: cambio offerta

Rif.: cambio offerta