Soluzioni ai problemi

Se sul tuo telefono non funziona il servizio VoLTE puoi consultare questo articolo.

Se riscontri problemi nell'utilizzo dell'app ho., ti consigliamo i seguenti passaggi

Puoi richiedere il blocco tramite il codice IMEI inviando il modulo che trovi in questo articolo

Quando ti trovi vicino a un confine è possibile che il tuo telefono prenda il segnale di rete di un operatore del Paese confinante e si agganci alla rete estera anche se ti trovi fisicamente in Italia.

Puoi inviare la richiesta tramite raccomandata o Whatsapp.

Puoi chiedere di vedere il numero di chi ti chiama con un servizio a pagamento per un massimo di 15 giorni.

Chiedi la sospensione della SIM dall'app ho., certifica il furto/smarrimento con una denuncia e poi chiedi la sostituzione della SIM

Puoi chiedere la restituzione del credito compilando il modulo che trovi in questo articolo

Segui i nostri consigli per risolvere velocemente il problema.

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Gli SMS inviati da siti Internet possono avere come mittente una numerazione particolare o nessun mittente.

Verifica che il credito sia positivo, assicurati di non aver terminato i Giga, ...

La ricezione di SMS multipli può dipendere dal sistema operativo del tuo smartphone

Assicurati di non aver bloccato il numero dal quale non ricevi...

Ti consigliamo di fare alcune verifiche...

Assicurati di non aver bloccato i numeri dai quali non ricevi…

Verifica di avere ancora minuti a disposizione, credito residuo, ...

Verifica di avere ancora Giga a disposizione, credito residuo, ...

La tua SIM ho. ha una validità di 12 mesi dall'ultima ricarica…

Per sostituire la tua SIM vai in un punto vendita ho...